COBIT é a sigla para Control Objectives for Information and related Technology (em português, Objetivos de Controle para informação e Tecnologia relacionada) que representa um conjunto de boas práticas focadas em governança de TI. Com o COBIT, é possível garantir que os processos de TI estejam alinhados a estratégia do negócio e agreguem valor à…

A gestão de processos traz consigo um conjunto de informações que permitem entender o funcionamento e os resultados gerados pelos processos. Por isso, a governança de processos se torna necessária devido à complexidade de todas as etapas que compõem um processo produtivo, já que várias reas devem trabalhar em harmonia para que os resultados sejam…

Hoje o poder está nas mãos dos consumidores, que possuem infinitas possibilidades de escolha. Mais do que um produto, os clientes querem ter uma experiência agradável com a marca: é isso que os torna leais. Mas, como uma empresa sabe como seus clientes estão se sentindo? Utilizando o Net Promoter Score (NPS)! O que é…

Você já viu filmes ou séries em que o herói esbanja recursos tecnológicos e inteligência artificial? Sempre tem aquela cena em que ele revela todo o seu aparato tecnológico, não é mesmo? Mas, quando saímos do mundo da ficção e voltamos a realidade, percebemos que aquela cena entrega algo que equipes e gestores de TI…

Você sente que gasta um tempo enorme em reuniões que não levam a nada, mas ao mesmo tempo não consegue imaginar uma forma de se livrar delas? Fazer reuniões produtivas é realmente um desafio. Reuniões são uma faca de dois gumes, tanto podem não levar a lugar algum — quando são improdutivas e sem foco…

Você está pensando em dar um upgrade na sua carreira profissional ou no seu time? Tem dúvidas sobre qual tipo de certificação de projetos pode te ajudar? Antes de tomar decisões, é importante entender o que é uma certificação e como ela realmente influencia no dia a dia de um projeto. Basicamente, uma certificação é…

O ponto de partida para elaborar um plano estratégico de TI (PETI) é possuir desejo de mudança. Afinal, traçar uma estratégia é como apontar uma direção, isto é, o caminho que você vai percorrer para alcançar uma visão de futuro melhor do que a realidade atual. Assim como em um plano estratégico corporativo, o plano…

Um framework de processos funciona como uma espécie de enciclopédia, que reúne as melhores práticas sobre um tema na visão de uma entidade, empresa ou grupo de pessoas. Frameworks existem para facilitar a vida de quem precisa de uma solução rápida e confiável, baseada na experiência de quem sabe o que realmente dá certo e…

Contratar uma consultoria de processos é a solução que muitas empresas encontram para aperfeiçoar sua gestão de processos (BPM). Normalmente essa vontade surge quando a empresa está com problemas de produtividade. Outros sintomas comuns são o desalinhamento entre as áreas de negócio e a insatisfação dos consumidores. Então, uma consultoria de processos pode ajudar a…

A era digital vem se consolidando por mais de uma década. Se computadores, smartphones e internet antes eram luxos, hoje são componentes fundamentais no dia a dia da maioria das pessoas. Graças ao crescimento destas tecnologias, passamos hoje pela era da informação, também chamada de quarta revolução industrial ou indústria 4.0. E, acredite, esse é…

Gestão e governança de TI são dois assuntos separados apenas por uma linha tênue. Apesar de se complementarem, eles não são iguais. Conhecer a diferença entre esses dois conceitos vai te ajudar a entender melhor os impactos que a TI tem sobre o seu negócio! Leia este post e entenda qual o papel da gestão…

Muitos profissionais de TI ainda têm dúvidas sobre o que é governança de TI. Mas, esse assunto é de extrema importância quando falamos em dar segurança para a área de Tecnologia da Informação e para o negócio. Neste post você vai aprender o que é governança de TI e qual a sua importância. Aproveite a…

A vida de CIO não é fácil: cada nova demanda representa mais um desafio, seja ela vinda dos usuários, fornecedores ou até mesmo da própria equipe de Tecnologia da Informação. Entre os assuntos campeões em dar dor de cabeça aos gerentes de TI está o ERP! De acordo com a Revista Computerworld, a aderência de…

A administração de uma empresa envolve muito mais do que distribuir tarefas em um escritório. Entender como o negócio funciona e tomar decisões relevantes é parte do dia a dia de todo empresário e, para garantir melhores resultados, a melhor atitude é investir em informações de qualidade. É exatamente para isso que serve o business…

Em novos empreendimentos e startups, é praticamente obrigatório que o profissional tenha um diferencial que o faça se destacar diante dos demais concorrentes. Afinal, essa é a melhor maneira de um pequeno empreendedor chamar a atenção do mercado. Mas como inovar também significa correr riscos, é melhor encontrar formas relativamente seguras de fazer isso. Por isso…

Governança corporativa é o conjunto de processos, costumes e leis que norteiam a forma como uma organização é administrada. Não é à toa que muitos profissionais fogem desse conceito: o assunto é complexo, mas essencial para o sucesso das organizações. Ao contrário do que muita gente pensa, não se trata apenas de criar, registrar e…

O mercado de trabalho segue as constantes mudanças sociais e tecnológicas que acontecem ao seu redor. Nesse sentido, cada vez mais as empresas necessitam de profissionais com capacidade de adaptação, qualificados para atuar em várias frentes e que superem as expectativas. Daí nasceu o intraempreendedorismo, termo designado para pessoas que trabalham além das suas funções,…

A gestão de mudanças é um fator fundamental para qualquer empresa. Assim, é possível tornar os projetos do negócio menos caóticos para todo mundo, além de obter a redução de riscos. Como diria Heráclito: “A única constante é a mudança”, o que também vale para as organizações! Nenhum negócio se mantém aberto por muito tempo…

O cliente oculto é uma abordagem estratégica que até pouco tempo não era conhecida, mas que agora está sendo cada vez mais utilizada para as avaliações de qualidade dos produtos e/ou serviços. Hoje, já se tornou uma prática corriqueira entre boa parte das principais empresa do mundo. O que é o cliente oculto? Cliente oculto…

Por acaso você já sentiu que a sua TI virou um corpo de bombeiros? Em muitas empresas é assim: a TI precisa se desdobrar para atender aos chamados, apagar os “incêndios”, e raramente sobra tempo para inovar, promover novas tecnologias ser proativa. Esse cenário é o reflexo da falta de um Planejamento Estratégico de TI…