Proporcionar uma boa experiência ao cliente é fundamental para o crescimento da organização. Consumidores satisfeitos voltam a fazer negócios e ainda promovem a sua marca. Mas, como saber se seus clientes estão felizes? Utilizando indicadores de performance, como o OTIF (On Time, In Full)!
O OTIF é extremamente relevante para medir a satisfação do cliente, pois permite que você saiba se todos os pedidos foram entregues corretamente: completos, sem erros e no prazo, conforme combinado com o cliente. Fazer essa medição te ajuda a identificar oportunidades de melhorias nos processos e a aumentar a satisfação dos consumidores!
Quer saber como elevar a performance de entrega da sua empresa? Neste webinar você vai aprender:
- Como calcular o OTIF;
- Indicadores ligados ao OTIF;
- Benefícios do OTIF;
- E muito mais!
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