A experiência do cliente ou customer experience consiste na percepção do cliente durante o processo de compra ou consumo de um produto ou serviço.
Por isso, ter processos claros e bem definidos é a chave para melhorar o desempenho do seu negócio. Mas como alinhar os processos e a experiência do cliente promovendo a melhoria contínua?
Quer saber como? Inscreva-se no webinar e entenda como a gestão de processos pode fazer toda a diferença para melhorar a experiência do seu cliente.
