Na sua organização as pessoas conhecem exatamente quais processos são da responsabilidade delas? Quando um processo não está muito claro em um determinado departamento e não possui um responsável pré-estabelecido é comum que a informação esteja apenas “na cabeça das pessoas”.
Isso pode gerar confusões, falta de accountability e variações nas atividades. Para mudar essa situação é fundamental ter um mapeamento de processos que ajude a padronizar as funções.
Processos documentados podem ser usados, por exemplo, para auditoria interna e capacitação de colaboradores.
A Euax faz mapeamento de processos para padronização das funções em 4 etapas, utilizando os princípios do Design Thinking:
- Warm-up: construção do plano de trabalho, alinhamento com o grupo, resgate do contexto do processo.
- AS-IS: mapeamento do processo atual.
- TO-BE: desenho do processo futuro.
- Onboarding: capacitação das pessoas sobre o novo processo.
Ficou interessado nessa oferta? Mande uma mensagem para nós e solicite uma proposta!
P.S.: É importante ressaltar que os ganhos com mapeamento de processos podem maximizados quando adotamos uma visão de processo ponta a ponta, isto é, aquela que ultrapassa barreiras departamentais. Oferecemos esse tipo de serviço nas ofertas de transformação de processos e mapeamento para padronização do processo de negócio.