Imagem de logo de transição Euax by Selbetti
Transformação de Negócios e Pessoas que Impulsionam a sua Empresa
Fale com um Especialista
Menu Fechar
  • Home
  • Empresa
    • Sobre Nós
    • Acelera Powered by Selbetti
    • Trabalhe Conosco
  • Soluções
    • Consultoria,
      Outsourcing
      & IT BPO
    • Treinamentos
      para Empresas
    Edit Content
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão da Mudança Organizacional
    Estratégia
    Gestão de Processos
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Inovação
    Tecnologia da Informação
    Transformação Digital
    ERP | CRM
    Inteligência Artificial e Dados
    Edit Content
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
    Governança de TI (Cobit / Itil)
    Product Owner
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão de Processos
    Tecnologia da Informação
    ERP | CRM
    Gestão da Mudança Organizacional
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Transformação Digital
    Inteligência Artificial e Dados
    Estratégia
    Inovação
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
  • Clientes & Cases
  • Conteúdos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
  • Blog
  • Parcerias
  • Contato
  • Home
  • Empresa
    • Sobre Nós
    • Acelera Powered by Selbetti
    • Trabalhe Conosco
  • Soluções
    • Consultoria,
      Outsourcing
      & IT BPO
    • Treinamentos
      para Empresas
    Edit Content
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão da Mudança Organizacional
    Estratégia
    Gestão de Processos
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Inovação
    Tecnologia da Informação
    Transformação Digital
    ERP | CRM
    Inteligência Artificial e Dados
    Edit Content
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
    Governança de TI (Cobit / Itil)
    Product Owner
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão de Processos
    Tecnologia da Informação
    ERP | CRM
    Gestão da Mudança Organizacional
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Transformação Digital
    Inteligência Artificial e Dados
    Estratégia
    Inovação
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
  • Clientes & Cases
  • Conteúdos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
  • Blog
  • Parcerias
  • Contato
  • (47) 3802-7300
  • 0800 002 5000
  • Home
  • Empresa
    • Sobre Nós
    • Acelera Powered by Selbetti
    • Trabalhe Conosco
  • Soluções
    • Consultoria,
      Outsourcing
      & IT BPO
    • Treinamentos
      para Empresas
    Edit Content
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão da Mudança Organizacional
    Estratégia
    Gestão de Processos
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Inovação
    Tecnologia da Informação
    Transformação Digital
    ERP | CRM
    Inteligência Artificial e Dados
    Edit Content
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
    Governança de TI (Cobit / Itil)
    Product Owner
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão de Processos
    Tecnologia da Informação
    ERP | CRM
    Gestão da Mudança Organizacional
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Transformação Digital
    Inteligência Artificial e Dados
    Estratégia
    Inovação
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
  • Clientes & Cases
  • Conteúdos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
  • Blog
  • Parcerias
  • Contato
  • Home
  • Empresa
    • Sobre Nós
    • Acelera Powered by Selbetti
    • Trabalhe Conosco
  • Soluções
    • Consultoria,
      Outsourcing
      & IT BPO
    • Treinamentos
      para Empresas
    Edit Content
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão da Mudança Organizacional
    Estratégia
    Gestão de Processos
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Inovação
    Tecnologia da Informação
    Transformação Digital
    ERP | CRM
    Inteligência Artificial e Dados
    Edit Content
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
    Governança de TI (Cobit / Itil)
    Product Owner
    Consultoria, Outsourcing & IT BPO
    Maior performance e competitividade para o seu negócio
    Gestão de Projetos
    Gestão de Processos
    Tecnologia da Informação
    ERP | CRM
    Gestão da Mudança Organizacional
    Segurança da Informação, GRC e Cibersegurança
    Transformação Digital
    Inteligência Artificial e Dados
    Estratégia
    Inovação
    Treinamentos para Empresas
    Aprimore o conhecimento e impulsione o seu negócio
    Gestão de Projetos: planejamento e execução
    Gestão Ágil de Projetos com Scrum
    Gestão de Processos e Modelagem com BPMN
    Gestão de Performance com Indicadores (KPIs)
    Veja todos os cursos
  • Clientes & Cases
  • Conteúdos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
    Materiais
    • Webinars, Estudos e Guias
    • Canal do Youtube
    Treinamentos Individuais
    • ERP como Estratégia de Transformação Digital
    • Gestão de TI para Alta Performance
    • Gestão de Processos para Alta Performance
    • Transformação de Processos de Marketing e Vendas
    Veja todos os cursos
  • Blog
  • Parcerias
  • Contato
Processos-imaturos-ficam-mais-explícitos-no-Home-Office-Entenda-por-que-isso-ocorre-e-como-solucionar

Processos imaturos ficam mais explícitos no Home Office? Entenda por que isso ocorre e como solucionar!

  • março 27, 2020
  • Andreia Silva Justo
  • Sem Comentários

Última atualização em 29/08/2022

O desenvolvimento das tecnologias tem permitido grandes mudanças nas organizações — até mesmo em relação aos modelos de trabalho. Hoje, há empresas que trabalham 100% em home office, eliminando totalmente a necessidade de uma sede presencial. Porém, a transição para este modelo é complexa, e pode revelar vulnerabilidades e falhas nos processos da empresa. Por isso, é necessário ter cuidado para não perder o controle dos processos e acabar sentindo impactos negativos por ter os times distribuídos.

Ficou interessado? Então continue a leitura para entender como os processos imaturos impactam a organização no home office e aprenda a evitar que isso ocorra!

Qual a diferença entre processos maduros e imaturos?

Processos são os fluxos de trabalho realizados para gerar entregas de valor aos clientes da organização — em outras palavras, o que faz uma organização funcionar na prática. Em um mundo ideal, os processos refletem tudo o que os colaboradores devem fazer no dia a dia, são conhecidos por todas as equipes e geram valor significativo para os clientes. Porém, nem sempre isso é o que ocorre e, quanto mais imaturo é o processo mais distante esse mundo ideal fica.

Em muitas organizações os processos de negócio são pouco delimitados e acabam gerando falhas de comunicação entre os colaboradores, contribuindo para a incidência do retrabalho e para a geração de resultados abaixo do esperado.

Nesses casos, quando surge um problema, é muito difícil identificar sua causa, visto que o conhecimento sobre o processo é raso e não se sabe o que pode dar errado. Além disso, como cada colaborador trabalha de um jeito, fica difícil identificar os pontos que podem estar afetando os resultados. Quando as pessoas não conhecem o processo e, consequentemente, não entendem os impactos de suas atividades no todo, acabam vendo o processo como um inimigo, ao invés de tê-lo como um aliado, e o engajamento com as atividades é prejudicado.

Em resumo, enquanto os processos maduros agem como apoio ao crescimento da equipe e da empresa, ajudando a manter a execução das atividades na linha e os colaboradores engajados e satisfeitos, os processos imaturos são granadas prestes a explodir assim que uma crise se aproxima.

Qual a maturidade em gestão de processos da sua empresa webinar

Nesse sentido, há ocasiões em que um processo maduro é ainda mais importante do que o normal. Saiba o porquê:

Por que um processo maduro é importante no home office?

Em um modelo de trabalho home office ou distribuído, no qual as equipes estão em lugares distintos e não existe interação presencial, contar com processos maduros é essencial, afinal, a comunicação online é diferente da presencial.

Como você sabe, um processo exige a participação de vários profissionais, e até mesmo de equipes diferentes. Por isso, se não houver clareza sobre quando cada um entra no processo, o andamento das atividades fica comprometido.

Assim, quando a equipe trabalha remoto, cada colaborador fica em um lugar, e o distanciamento físico pode facilitar a aparição de vários problemas que antes estavam “debaixo do tapete”. Nesse contexto, qualquer desvio pode tomar proporções ainda mais impactantes, devido ao distanciamento das pessoas e à falta de percepção do senso de urgência.

Um processo maduro, então, considera que deve haver donos que se responsabilizem pelos resultados e clareza sobre a responsabilidade de cada integrante da equipe, o que faz toda a diferença quando surgem crises ou dificuldades. Afinal, fica mais fácil resolver problemas quando se sabe para quem recorrer, quando se tem instruções claras de onde vêm e para onde vão as informações, além da clara visão do impacto de cada parte no todo.

Além disso, a maturidade do processo está diretamente relacionada à sua infraestrutura, que precisa estar adequada às necessidades da equipe. Uma equipe de vendas por telefone, por exemplo, precisa ter acesso à internet, a um discador, à base de contatos e também a um sistema CRM para organizar as negociações em andamento. Ter as ferramentas de trabalho certas garante que os colaboradores consigam realizar seu trabalho tão bem quanto no escritório presencial.

Este é o cenário ideal. Porém, voltando à pergunta do título, precisamos comentar sobre quando esta não é a realidade:

Afinal, os processos imaturos ficam mais explícitos no home office?

Como já comentamos, o distanciamento físico da equipe implica alguns cuidados especiais para a saúde dos processos, principalmente em relação à infraestrutura. Aqui na Euax Consulting, por exemplo, ao adaptarmos nossas equipes ao modelo home office para nos protegermos da pandemia do corona vírus, nos deparamos com algumas fragilidades em nossos processos, que não eram percebidas enquanto todos estávamos presentes no escritório.

Para que as equipes trabalhassem remotamente, por exemplo, era necessário que tivessem notebooks configurados e acesso aos nossos arquivos da rede de qualquer lugar. Porém considerando o tamanho da equipe, assegurar a segurança das informações não seria uma missão tão simples e corriqueira.

Por isso, tivemos que tomar algumas ações emergenciais, como por exemplo, copiar nosso ambiente para servidores na nuvem, de modo que os colaboradores pudessem acessá-los de qualquer lugar e, nesse momento de quarentena, de seu home office. No dia a dia da empresa, esta fragilidade no processo não era evidente, mas quando precisamos de uma estrutura mais robusta, percebemos que a infraestrutura não estava preparada para o home office como precisávamos — o que atrasou nossa migração para o trabalho remoto em alguns dias.

Desse modo, concluímos que, sim, a falta de maturidade nos processos fica muito mais evidente no home office, pois surgem necessidades e condições imprevistas que exigem uma estrutura mais preparada, tanto no que se refere às ferramentas de trabalho quanto à forma de gerenciar as equipes.

Então, como evitar que isso ocorra?

Como eliminar as falhas que se evidenciam nos processos em home office?

Um processo que funciona apenas no papel não é o suficiente. No exemplo da migração para o home office, só se perceberam certas falhas quando o processo foi posto à prova, isto é, quando suas fragilidades foram testadas na prática.

Logo, para evitar a manifestação de falhas no processo é preciso amadurecê-lo: reunir a equipe, analisar o cenário atual, identificar onde estão os pontos de melhoria, testar e implementar iniciativas de mudança. Partindo do entendimento do processo como ele é (AS-IS) para como ele deve ser (TO-BE), é muito mais fácil organizá-lo e otimizá-lo para atender tanto as necessidades da empresa quanto dos clientes.

Aqui na Euax, podemos dizer que esse momento, além de nos mostrar um novo modelo de trabalho que pode fazer parte do nosso dia a dia, trouxe à tona diversas oportunidade de melhorias em nossos processos internos. Desse modo, pudemos adequar os pontos de fragilidade dos processos, tornando-os mais adequados à nossa realidade e mais conhecidos por toda a equipe. Certamente, isso irá vai fortalecer nossos processos e elevá-los a outro nível de maturidade.

Se quiser saber mais sobre esse assunto, confira nossa página sobre gestão de processos e entenda como a Euax pode te ajudar a amadurecer os seus processos mesmo em home office!

CTA Seu time está em casa? Vamos aproveitar para melhorar processos (Home office mesmo)

Andreia da silva justo
Andreia Silva Justo

Graduada consultora em ERP pela UDESC e pós-graduada em Engenharia de Software pela PUC/PR. Gerente de Projetos com mais de 25 anos de atuação em empresas de médio e grande porte. Possui certificação PMP (Project Management Professional) pelo PMI (Project Management Institute) e CSM (Certified Scrum Master) pela Scrum Alliance.

Compartilhar:

Outras publicações

profissionais analisando relatório para ilustrar texto sobre Integrated Risk Management

Integrated Risk Management (Gestão Integrada de Riscos): O que é e como ela pode ajudar a sua empresa

curto circuito de uma peça de computador para ilustrar texto sobre incidentes de segurança da informação

Incidentes de Segurança da Informação: Como Identificar e Responder com Apoio da Inteligência Artificial

cibercriminoso usando notebook para ilustrar texto sobre campanha de phishing

Campanha de Phishing: Conceito, como fazer e insights de como proteger a empresa

Equipe em reunião para ilustrar texto sobre transformação ágil

Transformação Ágil nas Organizações: como o VMO acelera a entrega de valor

Conteúdos exclusivos

Assine para ser o primeiro a receber os conteúdos!



AnteriorAnteriorProposta de valor: aprenda tudo sobre ela e saiba como vender seu peixe
Próxima5 motivos que mostram que trabalhar em Home Office é mais produtivoPróximo

Deixe um comentário <Cancelar resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *


Consultoria de gestão empresarial com foco em performance

Links Rápidos

  • Sobre Nós
  • Consultoria, Outsourcing & IT BPO
  • Treinamentos para Empresas
  • Clientes & Cases
  • Conteúdos
  • Blog
  • Parceiros
  • Contato
  • Mapa do Site

Newsletter

Cadastre-se para ficar por dentro das notícias!

Contato

  • (47) 3802-7300
  • 0800 002 5000
  • Política de Privacidade
criação de sites

Usamos cookies para oferecer a você a melhor experiência em nosso site.

Você pode saber mais sobre quais cookies estamos usando ou desativá-los em .

Visão geral da privacidade

Este site utiliza cookies para que possamos lhe proporcionar a melhor experiência de usuário possível. As informações dos cookies são armazenadas no seu navegador e desempenham funções como reconhecê-lo quando você retorna ao nosso site e ajudar nossa equipe a entender quais seções do site você considera mais interessantes e úteis.

Cookies estritamente necessários

O cookie estritamente necessário deve estar sempre ativado para que possamos salvar suas preferências de configuração de cookies.

Se desativar este cookie, não poderemos guardar as suas preferências. Isto significa que sempre que visitar este website terá de ativar ou desativar novamente os cookies.