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SLA de atendimento: o que é, qual a importância e como implantar na sua empresa em 5 passos

Por Naiane Kolb Em 20/08/2019

Uma das dificuldades de prestar serviços para outras áreas é justamente garantir que as expectativas dos contratantes estejam alinhadas com aquilo que a área de TI pode oferecer, não é mesmo? Para facilitar esse processo, você pode estabelecer um SLA de atendimento para cada serviço! Acompanhe para entender: O que é SLA de atendimento Tipos…

Modelo-de-SLA-como-essa-ferramenta-vai-ajudar-a-sua-área-de-TI-a-fechar-acordos-melhores-com-os-clientes

Modelo de SLA: como essa ferramenta vai ajudar a sua área de TI a fechar acordos melhores com os clientes

Por Naiane Kolb Em 19/08/2019

Definir um modelo de SLA é o primeiro passo para começar a trabalhar com gestão de serviços. Para quem não sabe, um SLA (Service Level Agreement) ou ANS (Acordo de Nível de Serviço) é um contrato firmado entre um fornecedor e seus clientes, que detalha as condições para a prestação de um serviço. Embora tenha…

Gestão-de-demanda-entenda-o-que-é-e-descubra-como-focar-nos-projetos-que-realmente-importam-em-6-passos

Gestão de demanda: entenda o que é e descubra como focar nos projetos que realmente importam em 6 passos

Por Naiane Kolb Em 25/07/2019

Ao final do dia, você normalmente tem a sensação de que não entregou nada de relevante para o negócio? Têm dificuldades em priorizar as iniciativas da sua organização? Pode não parecer, mas esses sentimentos são comuns nas empresas, afinal, é muito fácil se perder no meio de tantas solicitações de projetos e desviar da estratégia…

Project-Management-Office-(PMO)-o-que-é,-quais-as-vantagens-de-ter-um-e-como-implantar-o-seu

Project Management Office (PMO): o que é, quais as vantagens de ter um e como implantar o seu

Por Naiane Kolb Em

Você já ouviu falar em Project Management Office (PMO)? Embora esse nome esteja normalmente associado a papeladas, extensas documentações e auditorias, essa ideia está bastante equivocada. Neste post, você vai entender para que realmente serve um PMO, quais as vantagens de ter um e como implantar o seu. Acompanhe o texto ou navegue nos links…

Matriz-RACI-(matriz-de-responsabilidades)-o-que-é-e-como-montar-uma-para-o-seu-projeto

Matriz RACI (matriz de responsabilidades): o que é, como montar uma + template

Por Naiane Kolb Em 19/07/2019

Você sabe exatamente quem consultar na hora de conferir o status de um projeto na sua empresa? Para evitar ouvir aquela frase “não sei, fala com fulano” o ideal é definir papéis e responsabilidades para os membros nas tarefas a serem executadas. Definir responsabilidades é fundamental para garantir a boa execução de um projeto. Se…

Matriz-BASICO-o-que-é-e-como-utilizá-la-na-priorização-dos-seus-projetos

Matriz BASICO: o que é e como utilizá-la na priorização dos seus projetos

Por Naiane Kolb Em

Você com certeza já deve ter experimentado a angustiante sensação de ter um monte de iniciativas para conduzir e não saber por onde começar, não é mesmo? A parte mais difícil de estar nessa situação é justamente decidir qual projeto será realizado primeiro. E para escolher de forma estruturada, objetiva e racional, sem simplesmente se…

O-que-faz-um-gerente-de-projetos-e-quais-as-competências-necessárias-para-se-tornar-um

O que faz um gerente de projetos e quais as competências necessárias para se tornar um?

Por Naiane Kolb Em 13/06/2019

Por trás de um projeto de sucesso, normalmente há um competente gerente de projetos. Esse profissional tem um papel muito importante na condução de iniciativas e não é à toa que as empresas têm procurado cada vez mais por ele. Mas você sabe quais as responsabilidades de um gerente de projetos? Continue acompanhando este post,…

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Matriz de priorização: como organizar e selecionar projetos, processos e chamados em 6 passos

Por Naiane Kolb Em 12/06/2019

Você se sente perdido e vive apagando incêndios na empresa em que trabalha? Quando há muita coisa para fazer, é comum que a gente fique com a falsa sensação de que tudo é importante. Contudo, o tempo é um recurso limitado. Portanto, é preciso selecionar o que será feito primeiro. Para ajudar a embasar essa…

Ética-em-gestão-de-projetos-qual-a-visão-do-PMI

Ética em gestão de projetos: qual a visão do PMI?

Por Naiane Kolb Em 10/06/2019

Em iniciativas complexas, é natural que os gerentes de projetos precisem tomar decisões difíceis. Dependendo da gravidade da situação, até mesmo a conduta desse profissional pode ser colocada em xeque. Mas como saber se você está agindo da forma certa? Neste post vamos falar de ética em gestão de projetos, com base no código de…

Dicionário-da-EAP-entenda-o-que-é-e-confira-um-exemplo-prático

Dicionário da EAP: entenda o que é e confira um exemplo prático

Por Naiane Kolb Em 05/06/2019

Dependendo da complexidade de uma iniciativa, o gerente de projetos pode optar por montar uma EAP (Estrutura Analítica do Projeto) para facilitar a visualização do trabalho e das entregas a serem feitas. A EAP é uma ferramenta de decomposição hierárquica para dividir um projeto em partes menores, mais fáceis de gerenciar. Essa ferramenta pode ser…

Conheça-Kaplan-e-Norton,-as-mentes-por-trás-do-Balanced-Scorecard-(BSC)

Conheça Kaplan e Norton, as mentes por trás do Balanced Scorecard (BSC)

Por Jackson Rovina Em 27/05/2019

No contexto da gestão de organizações, Kaplan e Norton são referência. Esses dois doutores em Administração de Empresas pela Universidade de Harvard têm uma grande experiência no assunto, e publicaram juntos cinco livros sobre um método de estruturação e aplicação de estratégias chamado Balanced Scorecard. Quer saber mais sobre Kaplan e Norton, o que os…

Gerenciamento-da-comunicação-o-que-é,-qual-a-importância-e-como-fazer-em-3-passos

Gerenciamento da comunicação: o que é, qual a importância e como fazer em 3 passos

Por Naiane Kolb Em 16/05/2019

Você sabia que a comunicação está entre as habilidades mais requisitadas em gerentes de projetos? Essa exigência não é feita à toa, afinal, praticamente 90% do tempo desse profissional, durante a execução do projeto, é gasto com o gerenciamento da comunicação ou com problemas decorrentes dele. Quer entender melhor a importância dessa prática? Continue lendo…

Entenda como fazer gerenciamento de recursos em 6 passos

Entenda como fazer gerenciamento de recursos em 6 passos

Por Charles Prada Em 14/05/2019

A falta de gerenciamento de recursos pode afetar gravemente o desempenho de um projeto. Recursos inadequados ou mal alocados muitas vezes comprometem o prazo, a qualidade e o orçamento das iniciativas. Mas, você sabe o que fazer para impedir que isso aconteça? Neste texto você vai descobrir! Continue a leitura e entenda: O que é…

Gerenciamento-da-integração-o-que-é-e-como-fazer-em-7-passos

Gerenciamento da integração: o que é e como fazer em 7 passos

Por Naiane Kolb Em 29/04/2019

O gerente de projetos é como um grande maestro, responsável por orquestrar todas as partes de um projeto. Esse trabalho recebe o nome de gerenciamento da integração. Quer saber mais sobre o assunto? Continue lendo o post para aprender o que é esse conceito e como colocá-lo em prática em 7 passos. Papel e caneta…

Processos-de-gerenciamento-de-projetos-saiba-quais-são-os-5-grupos-elencados-pelo-Guia-PMBOK

Processos de gerenciamento de projetos: saiba quais são os 5 grupos elencados pelo Guia PMBOK®

Por Naiane Kolb Em 12/04/2019

Não é à toa que as organizações têm investido cada vez mais em gestão de projetos. Afinal, é preciso experimentar coisas novas para obter resultados diferentes, certo? O guia PMBOK, uma das maiores referências do mundo no assunto, traz os principais processos de gerenciamento de projetos classificados em cinco grupos. Vamos conhecê-los? Grupos de processos…

Matriz-GUT-entenda-o-que-é-e-como-aplicá-la-na-priorização-dos-seus-projetos

Matriz GUT: guia com o que é e como aplicá-la na priorização dos seus projetos

Por Naiane Kolb Em 02/04/2019

Com a matriz GUT, uma forma simples e acessível de priorizar projetos, você consegue ter visibilidade sobre quais iniciativas devem ser feitas, garantindo que você está executando aquelas que realmente trarão mais resultados ao negócio. Como você decide quais projetos são prioritários na sua organização? Há um método estruturado para isso ou quem grita mais…

Modelagem-de-processos-de-negócio-o-que-é-benefícios-como-fazer-dicas-práticas-e-muito-mais

Modelagem de processos de negócio: o que é, como fazer e quais os benefícios?

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 21/03/2019

Otimizar recursos, reduzir desperdícios e atender às crescentes demandas dos clientes, estão entre seus principais objetivos? Se a resposta for sim, então é fundamental investir na modelagem de processos! A modelagem de processos surgiu como uma ferramenta poderosa que não apenas esclarece os detalhes das operações empresariais, mas também impulsiona a inovação e a melhoria…

Indicadores-de-projetos-como-medir-corretamente-o-sucesso-das-suas-iniciativas

Indicadores de projetos: como medir corretamente o sucesso das suas iniciativas?

Por Naiane Kolb Em 14/03/2019

A cada reunião de acompanhamento, os gerentes de projetos precisam atualizar a situação das iniciativas que estão sob sua responsabilidade. Mas como avaliar de forma rápida e confiável a saúde de cada uma delas? Os indicadores de projetos (KPIs) funcionam como termômetros que indicam se um projeto está performando bem ou mal. Por isso, é…

Restrições-de-um-projeto-pare-de-confundir-esse-conceito-de-uma-vez-por-todas

Restrições de um projeto: pare de confundir esse conceito de uma vez por todas!

Por Naiane Kolb Em 04/03/2019

Dominar o vocabulário da gestão de projetos é obrigação de todo profissional que lida com iniciativas. Além de evitar dor de cabeça, escrever com uma linguagem precisa e adequada contribui para uma melhor comunicação entre os envolvidos no trabalho. Mas não é fácil lembrar de todos os conceitos existentes, até porque são muitos. As restrições…

5-benefícios-de-utilizar-um-modelo-de-EAP-no-detalhamento-do-escopo-do-seu-projeto

5 benefícios de utilizar um modelo de EAP no detalhamento do escopo do seu projeto

Por Naiane Kolb Em 27/02/2019

Decompor o escopo do projeto em partes menores e mais facilmente gerenciáveis é uma das etapas mais importantes do planejamento de um projeto. Mas o que fazer quando há pouco tempo disponível para investir nessa atividade? Uma das soluções possíveis é contar com o auxílio de um modelo de EAP. Mas você sabe o que…

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