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Cliente oculto: descubra já como o cliente é tratado na sua empresa

Por Charles Prada Em 09/04/2018

O cliente oculto é uma abordagem estratégica que até pouco tempo não era conhecida, mas que agora está sendo cada vez mais utilizada para as avaliações de qualidade dos produtos e/ou serviços. Hoje, já se tornou uma prática corriqueira entre boa parte das principais empresa do mundo. O que é o cliente oculto? Cliente oculto…

O-que-é-e-qual-a-importância-do-Planejamento-Estratégico-de-TI

Planejamento Estratégico de TI: aprenda a criar e executar na sua empresa

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 05/04/2018

Por acaso você já sentiu que a sua TI virou um corpo de bombeiros? Em muitas empresas é assim: a TI precisa se desdobrar para atender aos chamados, apagar os “incêndios”, e raramente sobra tempo para inovar, promover novas tecnologias ser proativa. Esse cenário é o reflexo da falta de um Planejamento Estratégico de TI…

Conheça-os-4-sinais-que-chegou-a-hora-de-trocar-de-ERP

Conheça os 4 sinais de que chegou a hora de trocar de ERP

Por Rafael Murilo Correa Em 02/04/2018

A maioria das empresas hoje em dia, desde as menores até as grandes corporações, conta com um sistema ERP. Mas, nem sempre ele vai conseguir atender às necessidades dessa empresa durante muitos anos. Trocar de ERP pode ser uma ação necessária para a evolução do negócio. Entretanto, uma troca dessa magnitude realizada no momento errado…

Quais-modelos-de-negócio-prometem-mudar-o-futuro

Quais modelos de negócio prometem mudar o futuro?

Por Charles Prada Em 02/03/2018

Quer fazer a empresa crescer? Precisa reduzir os custos, melhorar os prazos de entrega e garantir o funcionamento dos processos? Está em busca de novas ideias para que seja possível se destacar e melhor atender as exigências do consumidor? Então saiba que você está no lugar certo, pois aqui nós falaremos sobre os modelos de negócio que prometem mudar…

Canvas-conheça-essa-metodologia-de-inovação-e-sua-relação-com-o-Design-Thinking

Canvas: conheça essa metodologia de inovação e sua relação com o Design Thinking

Por Charles Prada Em 26/02/2018

O plano de negócios de uma organização é o pilar que orienta todas as ações da empresa, desde a contratação de colaboradores até o relacionamento com o cliente. Mas, e quando chega a hora de inovar? Será que esse é o instrumento mais adequado? Nós acreditamos que a metodologia Canvas pode ser a melhor solução.…

Inovação-como-e-por-onde-sua-organização-poderá-inovar

Inovação: como e por onde sua organização poderá inovar?

Por Charles Prada Em 12/02/2018

Naturalmente, quando pensamos em inovação, visualizamos produtos e serviços novos, atraentes, que resolvem problemas e deixam nossas vidas mais confortáveis. Porém, muitas vezes existem inovações em uma organização que não resultam em produto e serviço, mas agregam valor e ampliam a competitividade da empresa no mercado em que atua. Antes de continuar a leitura, aproveite…

Como-estar-preparado-para-a-era-da-informação-nas-empresas

Como estar preparado para a era da informação nas empresas?

Por Rafael Murilo Correa Em 08/02/2018

A era da informação é o termo utilizado para definir os avanços tecnológicos resultantes da Terceira Revolução Industrial e que vem ocasionando uma série de modificações no mercado empresarial. Veja: O que esperar da era da informação nas empresas Tendência Apoiada na difusão das comunicações e na digitalização de serviços, ela é responsável por manter a rotina das…

Concorrência-de-mercado-como-saber-se-sua-empresa-está-indo-bem

Concorrência de mercado: como saber se sua empresa está indo bem

Por Jackson Rovina Em 05/02/2018

Há várias formas de identificar o nível de concorrência de mercado dentro do seu segmento. Com um pouco de análise, essas informações ajudam você a identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa, guiando seus próximos investimentos. Tipos de concorrência de mercado Independentemente do setor em que você atua, administrar um negócio e fazê-lo…

Gerenciamento-de-Riscos-em-Projetos-aprenda-a-lidar-com-as-incertezas-na-gestão-de-iniciativas

Gerenciamento de Riscos em Projetos: aprenda a lidar com as incertezas na gestão de iniciativas

Por Andreia Silva Justo Em 01/02/2018

Gerenciar riscos é algo que todas as pessoas fazem diariamente. Se o tempo está feio, melhor levar um guarda-chuva. Ao deslocar-se de carro, melhor usar cinto de segurança. Antes de viajar, melhor checar se as vacinas estão em dia. O gerenciamento de riscos em projetos é algo parecido com isso, mas, é claro, aplicado ao…

Produtividade-no-trabalho-4-dicas-para-garantir-um-ambiente-produtivo

Produtividade no trabalho: 4 dicas para garantir um ambiente produtivo

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 29/01/2018

Nos dias atuais, desafios e uma intensa competitividade são, invariavelmente, situações vividas por toda e qualquer empresa. Porém, esse cenário se torna ainda mais desafiador nos pequenos e médios negócios, em que o orçamento é mais enxuto, os recursos mais limitados e, consequentemente, as decisões devem ser tomadas com mais cautela. Nesse contexto, é fundamental imprimir uma…

Convergência-da-automação-e-gestão-de-processos-como-aplicar-na-empresa

Convergência da automação e gestão de processos: como aplicar na empresa?

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 25/01/2018

Muito se fala em inovação. O termo praticamente virou moda no mundo corporativo, mas, na prática, o que fazer para sua empresa inovar de verdade? Como se manter competitiva em um mercado altamente globalizado? A resposta para esses questionamentos não é simples, mas certamente passa pela gestão de processos e convergência da automação. O que você…

Vantagem-competitiva-o-que-é,-exemplo-e-como-identificar-na-empresa

Vantagem competitiva: o que é, exemplo e como identificar na empresa?

Por Jackson Rovina Em 18/01/2018

Vantagem competitiva é o resultado da capacidade da empresa em neutralizar ou diminuir a ação da concorrência no segmento de mercado em que atua por meio da diferenciação. Quando não é possível assumir uma posição satisfatória, a organização fica mais sujeita a interferências externas e pode sofrer sérias consequências, ficando em situações difíceis de se…

Saiba-o-que-é-pensamento-estratégico-e-como-desenvolvê-lo

Saiba o que é pensamento estratégico e como desenvolvê-lo

Por Jackson Rovina Em 15/01/2018

Os profissionais mais bem-sucedidos no mundo empresarial, geralmente são visionários, sabem como chegar onde desejam e, além disso, são inovadores em suas abordagens. E para ser uma pessoa bem-sucedida é preciso aprender a ter pensamento estratégico em todos os assuntos do negócio. O que é pensamento estratégico? O pensamento estratégico organizacional nada mais é do…

O-que-é-Customer-Experience-Management-(CXM)

O que é Customer Experience Management (CXM)?

Por Andreia Silva Justo Em 21/12/2017

Customer Experience Management, abreviado pela sigla CXM, é a gestão do Customer Experience (CX) que, por sua vez, consiste na experiência que um cliente tem com determinada marca ou produto. Ou seja, Customer Experience Management é uma metodologia estratégica que tem por objetivo implantar e otimizar o Customer Experience nas empresas. Para saber mais sobre…

Jornada-do-cliente-descubra-como-melhorar-a-experiência-do-consumidor-e-impulsionar-o-crescimento-do-negócio

Jornada do cliente: descubra como melhorar a experiência do consumidor e impulsionar o crescimento do negócio!

Por Andreia Silva Justo Em 18/12/2017

A jornada do cliente é uma ótima forma de mostrar que você se importa com o que seu consumidor sente e está disposto a fazer de tudo para melhorar a experiência dele com o seu negócio! Se, no passado, os fornecedores de produtos e serviços eram escassos, atualmente a concorrência só cresce a cada dia.…

Saiba-como-a-gestão-de-projetos-pode-ajudar-a-gestão-de-equipes

Saiba como a gestão de projetos pode ajudar a gestão de equipes

Por Andreia Silva Justo Em 12/12/2017

Realizar a gestão de projetos é uma tarefa necessária em praticamente qualquer empresa. É essa atividade que garante que os recursos sejam usados corretamente, na busca por resultados específicos. Da mesma forma, a gestão de equipes precisa ser executada do jeito certo para que haja melhor aproveitamento. O que nem todos os gestores sabem é que elas…

O-que-é-Customer-Experience-(CX)-e-para-que-serve

Customer Experience (CX): o que é, para que serve e como aplicá-la na prática

Por Andreia Silva Justo Em 07/12/2017

Publicado originalmente em 07 de dezembro de 2017 | Atualizado em 03 de janeiro de 2022 A opinião dos clientes tem o poder de determinar o futuro de um negócio. Em uma era em que os consumidores detêm o poder de decisão em suas mãos (e têm consciência disso), oferecer uma experiência que supere suas…

Certificação-PMP-Como-reportar-PDUs

Certificação PMP: Como reportar PDUs

Por Andreia Silva Justo Em 30/11/2017

Para ter uma credencial reconhecida é preciso muito mais do que passar na prova. A certificação do PMI é feita de ciclos, assim como tudo na vida. A cada três anos, você precisa comprovar que estudou e se atualizou sobre os temas do mercado. Isso é feito através de um “sistema de recompensas” e as…

5-boas-práticas-em-Governança-de-TI-que-você-precisa-conhecer

5 boas práticas em Governança de TI que você precisa conhecer

Por Rafael Murilo Correa Em 27/11/2017

O uso da tecnologia e sua evolução dentro do mundo corporativo trouxe muitas vantagens para as empresas. Porém, com a atualização e inserção de novas tecnologias todos os dias, a atividade de gerenciamento de toda essa engrenagem tornou-se complexa. Com isso, vem à tona a governança de TI. A infraestrutura de tecnologia da empresa deve…

Seleção-de-ideias-conheça-o-processo-para-eleger-apenas-as-melhores

Seleção de ideias: conheça o processo para eleger apenas as melhores

Por Charles Prada Em 23/11/2017

Qual o objetivo da seleção de ideias? O objetivo da seleção de ideias é, naturalmente, eleger as melhores ideias para serem desenvolvidas no portfólio de projetos inovadores. Para Alves et al. (2007), as ideias mais adequadas para a organização devem ser selecionadas, enquanto o restante pode ser retrabalhado, rejeitado ou unificado para criar novas ideias.…

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