O que é customer experience

O que é Customer Experience (CX) e para que serve

Por Andreia Silva Justo Em 07/12/2017

A opinião do cliente sobre o seu negócio é um dos fatores determinantes para o sucesso de sua empresa. Se o consumidor não tem uma boa experiência de compra ele dificilmente vai voltar a se relacionar com a organização. Neste post, vamos te ajudar a entender o que é Customer Experience, como esse conceito surgiu…

PDUs

Certificação PMP: Como reportar PDUs

Por Andreia Silva Justo Em 30/11/2017

Para ter uma credencial reconhecida é preciso muito mais do que passar na prova. A certificação do PMI é feita de ciclos, assim como tudo na vida. A cada três anos, você precisa comprovar que estudou e se atualizou sobre os temas do mercado. Isso é feito através de um “sistema de recompensas” e as…

governança de ti

5 boas práticas em Governança de TI que você precisa conhecer

Por Rafael Murilo Correa Em 27/11/2017

O uso da tecnologia e sua evolução dentro do mundo corporativo trouxe muitas vantagens para as empresas. Porém, com a atualização e inserção de novas tecnologias todos os dias, a atividade de gerenciamento de toda essa engrenagem tornou-se complexa. Com isso, vem à tona a governança de TI. A infraestrutura de tecnologia da empresa deve…

Seleção de ideias conheça o processo para eleger apenas as melhores

Seleção de ideias: conheça o processo para eleger apenas as melhores

Por Charles Prada Em 23/11/2017

Qual o objetivo da seleção de ideias? O objetivo da seleção de ideias é, naturalmente, eleger as melhores ideias para serem desenvolvidas no portfólio de projetos inovadores. Para Alves et al. (2007), as ideias mais adequadas para a organização devem ser selecionadas, enquanto o restante pode ser retrabalhado, rejeitado ou unificado para criar novas ideias.…

Implantação de ERP

5 erros comuns na implantação de um ERP e como evitá-los

Por Rafael Murilo Correa Em 21/11/2017

A implantação de ERP para automação é uma realidade em qualquer tipo de negócio, independentemente de estarmos falando de multinacionais ou de pequenas empresas. O fato é que o nosso empresariado amadureceu e já descobriu que a tecnologia é um investimento, com um retorno mensurável no médio e longo prazo. Acontece que, embora os sistemas de…

Critérios para seleção de ideias

Critérios para seleção de ideias no processo de inovação

Por Charles Prada Em 17/11/2017

No processo de inovação existem vários desafios que as organizações precisam superar. Além de gerar ideias adequadas e consistentes, alinhadas aos objetivos estratégicos, é necessário possuir um conjunto de critérios muito bem definidos para as ideais não serem analisadas por sentimentos, sensibilidade ou percepção das pessoas. Os critérios podem ser implícitos, explícitos ou alguma combinação…

modelo de negócio

5 dicas essenciais para quem quer reinventar o modelo de negócio

Por Jackson Rovina Em 14/11/2017

O atual cenário econômico do país prejudicou bastante as empresas, que se depararam com uma forte oscilação na demanda, fazendo com que os gerentes enfrentem grandes desafios para superar o momento e manter o negócio lucrativo. Com a crise e forte competitividade do mercado é necessário que as empresas se adequem ao cenário, buscando formas…

Geração de ideias

Como ter ideias? Veja algumas práticas para geração de ideias

Por Charles Prada Em 09/11/2017

Nos últimos tempos a geração de ideias começou a ser tratada de modo diferente pelos principais autores e especialistas em inovação. Dentro de um processo de inovação, são amadurecidos e implantados estágios próprios para a geração de ideias, e não se assume a existência de várias ideias que somente pelo seu respectivo desenvolvimento, como anteriormente…

4 dicas para Modelar Processos empresariais ao implementar novas ferramentas

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 07/11/2017

Na busca por maior competitividade do negócio, com aumento dos resultados e também do grau de automatização, que garantem processos empresariais mais rápidos, a utilização de novas ferramentas de gestão é muito importante. Porém, é comum haver dificuldade quando se procura trocar ou implementar uma nova solução em uma empresa onde a operação já está em andamento.…

Portfólio de projetos de inovação

Desafios do portfólio de projetos de inovação

Por Charles Prada Em 02/11/2017

Segundo PMI (2014), portfólio de projetos é uma coleção de projetos que são temporários na criação de novos produtos, serviços, resultados e/ou programas, e outros trabalhos que são agrupados para facilitar o efetivo gerenciamento dos projetos, alinhando-os à estratégia da organização. Um projeto pode ser elaborado tanto para criar um novo produto, como para a…

Organizar o tempo no trabalho

5 dicas para organizar o tempo no trabalho e melhorar produtividade

Por Andreia Silva Justo Em 30/10/2017

Muitos profissionais se enganam ao julgar que aqueles que trabalham por mais horas são os que rendem mais. Quantidade não significa qualidade, portanto, quem se enquadra nessa situação precisa organizar o tempo no trabalho. Quem fica além do horário do expediente é, muitas vezes, visto pela organização como desorganizado e incapaz de administrar as próprias tarefas.…

Portfólio de Projetos

Gestão de Portfólio de Projetos Inovadores

Por Charles Prada Em 27/10/2017

Desde os anos 50 vêm se trabalhando com portfólio para investimentos financeiros e, em meados dos anos 70, começaram os primeiros ensaios com portfólio de projetos. A teoria do portfólio foi introduzida, segundo Rad e Levin (2006), por Harry Markowitz, em 1952, com o artigo “Seleção de Portfólio”, que baseou-se nos investimentos do mercado de…

Entenda definitivamente o que é e o que faz um Gerente de Qualidade

Entenda definitivamente o que é e o que faz um Gerente de Qualidade

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 24/10/2017

Contar com um bom gerente de qualidade significa garantir que toda a parte de controle de produtos esteja conforme a expectativa da indústria ou da empresa e, principalmente, dos clientes. Pensando na importância desse profissional, preparamos o post de hoje para auxiliar e explicar melhor sobre as principais atribuições e competências dele. Ficou curioso e…

Projetos de inovação

Pontos importantes para gerenciar projetos de inovação

Por Charles Prada Em 20/10/2017

Para uma invenção se transformar em um produto, é necessário percorrer um processo e, quando o resultado é concreto, pode-se definir apropriadamente que o processo de inovação está consistente na organização. Além disso, o processo exige algumas mudanças gradativas que, passo a passo, vão emoldurando uma espécie de “pacote” no qual são trabalhados objetivos, requisitos, planos,…

A importância do planejamento estratégico na gestão de projetos

A importância do planejamento estratégico na gestão de projetos

Por Andreia Silva Justo Em 19/10/2017

O mercado consumidor nunca foi tão competitivo quanto hoje em dia. Por isso, a qualidade dos produtos de uma empresa e dos serviços que ela presta é fundamental na obtenção de resultados positivos e na melhoria de seu desempenho. À medida que o tempo passa, a gestão de projetos torna-se cada vez mais essencial na melhoria…

Perguntas primárias e importantes sobre inovação: conceito e ambição

Por Charles Prada Em 12/10/2017

Com a competitividade global, a inovação tornou-se um fator crucial para a sobrevivência das organizações e, desta forma, aquelas que estão direcionadas a trabalhar com inovação possuem a competência de mudar sua situação antes de seus concorrentes e adaptar seus produtos, serviços, processos, gestão, dentre outros. A inovação também virou um termo cotidiano, pois pode-se…

Gestão Ágil

Gestão ágil: o que é e qual sua importância para a competitividade?

Por Andreia Silva Justo Em 10/10/2017

A gestão ágil se baseia na adoção de métodos de gerenciamento interativos e incrementais. Ou seja, trata-se de auxiliar as equipes em um contexto de evolução constante e no direcionamento do foco para a criação e entrega rápida de valor. Isso significa que as metodologias aplicadas (tais como Scrum, XP, Kanban e outras) se baseiam na obtenção…

missao e visao empresarial

Missão e visão empresarial: o que fazer para tirá-las do papel?

Por Jackson Rovina Em 29/09/2017

A constante preocupação em fazer a empresa crescer precisa estar acompanhada de um olhar focado em orientá-la a seguir no caminho correto. Essa atenção bem focada ajuda bastante a se ter melhores condições de não tomar decisões equivocadas e que possam levar o negócio a uma diminuição da sua participação no mercado. Esse tipo de…

líder atual

5 principais características do líder atual

Por Charles Prada Em 27/09/2017

Quais são as características do líder atual? Antes de responder a essa pergunta, é preciso entender que a forma de liderar tem mudado bastante ao longo das últimas décadas. Hoje, é preciso pensar, agir e reagir às transformações de uma forma totalmente diferente. A verdade é que um líder de equipe não desempenha apenas esse…

Diagnóstico de performance organizacional

3 etapas essenciais do diagnóstico de performance organizacional

Por Jackson Rovina Em 25/09/2017

Um diagnóstico sempre tem o objetivo de identificar problemas para proporcionar o “tratamento” mais efetivo. Nas organizações, essa realidade não é diferente, e por isso a gestão empresarial deve utilizar essa ferramenta para melhorar sua performance organizacional, aumentar a produtividade e garantir a lucratividade do negócio. Você sabe como realizar um diagnóstico de gestão empresarial?…

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