A opinião do cliente sobre o seu negócio é um dos fatores determinantes para o sucesso de sua empresa. Se o consumidor não tem uma boa experiência de compra ele dificilmente vai voltar a se relacionar com a organização. Neste post, vamos te ajudar a entender o que é Customer Experience, como esse conceito surgiu…

Para ter uma credencial reconhecida é preciso muito mais do que passar na prova. A certificação do PMI é feita de ciclos, assim como tudo na vida. A cada três anos, você precisa comprovar que estudou e se atualizou sobre os temas do mercado. Isso é feito através de um “sistema de recompensas” e as…

O uso da tecnologia e sua evolução dentro do mundo corporativo trouxe muitas vantagens para as empresas. Porém, com a atualização e inserção de novas tecnologias todos os dias, a atividade de gerenciamento de toda essa engrenagem tornou-se complexa. Com isso, vem à tona a governança de TI. A infraestrutura de tecnologia da empresa deve…

Qual o objetivo da seleção de ideias? O objetivo da seleção de ideias é, naturalmente, eleger as melhores ideias para serem desenvolvidas no portfólio de projetos inovadores. Para Alves et al. (2007), as ideias mais adequadas para a organização devem ser selecionadas, enquanto o restante pode ser retrabalhado, rejeitado ou unificado para criar novas ideias.…

A implantação de ERP para automação é uma realidade em qualquer tipo de negócio, independentemente de estarmos falando de multinacionais ou de pequenas empresas. O fato é que o nosso empresariado amadureceu e já descobriu que a tecnologia é um investimento, com um retorno mensurável no médio e longo prazo. Acontece que, embora os sistemas de…

No processo de inovação existem vários desafios que as organizações precisam superar. Além de gerar ideias adequadas e consistentes, alinhadas aos objetivos estratégicos, é necessário possuir um conjunto de critérios muito bem definidos para as ideais não serem analisadas por sentimentos, sensibilidade ou percepção das pessoas. Os critérios podem ser implícitos, explícitos ou alguma combinação…

O atual cenário econômico do país prejudicou bastante as empresas, que se depararam com uma forte oscilação na demanda, fazendo com que os gerentes enfrentem grandes desafios para superar o momento e manter o negócio lucrativo. Com a crise e forte competitividade do mercado é necessário que as empresas se adequem ao cenário, buscando formas…

Nos últimos tempos a geração de ideias começou a ser tratada de modo diferente pelos principais autores e especialistas em inovação. Dentro de um processo de inovação, são amadurecidos e implantados estágios próprios para a geração de ideias, e não se assume a existência de várias ideias que somente pelo seu respectivo desenvolvimento, como anteriormente…

Na busca por maior competitividade do negócio, com aumento dos resultados e também do grau de automatização, que garantem processos empresariais mais rápidos, a utilização de novas ferramentas de gestão é muito importante. Porém, é comum haver dificuldade quando se procura trocar ou implementar uma nova solução em uma empresa onde a operação já está em andamento.…

Segundo PMI (2014), portfólio de projetos é uma coleção de projetos que são temporários na criação de novos produtos, serviços, resultados e/ou programas, e outros trabalhos que são agrupados para facilitar o efetivo gerenciamento dos projetos, alinhando-os à estratégia da organização. Um projeto pode ser elaborado tanto para criar um novo produto, como para a…

Muitos profissionais se enganam ao julgar que aqueles que trabalham por mais horas são os que rendem mais. Quantidade não significa qualidade, portanto, quem se enquadra nessa situação precisa organizar o tempo no trabalho. Quem fica além do horário do expediente é, muitas vezes, visto pela organização como desorganizado e incapaz de administrar as próprias tarefas.…

Desde os anos 50 vêm se trabalhando com portfólio para investimentos financeiros e, em meados dos anos 70, começaram os primeiros ensaios com portfólio de projetos. A teoria do portfólio foi introduzida, segundo Rad e Levin (2006), por Harry Markowitz, em 1952, com o artigo “Seleção de Portfólio”, que baseou-se nos investimentos do mercado de…

Contar com um bom gerente de qualidade significa garantir que toda a parte de controle de produtos esteja conforme a expectativa da indústria ou da empresa e, principalmente, dos clientes. Pensando na importância desse profissional, preparamos o post de hoje para auxiliar e explicar melhor sobre as principais atribuições e competências dele. Ficou curioso e…

Para uma invenção se transformar em um produto, é necessário percorrer um processo e, quando o resultado é concreto, pode-se definir apropriadamente que o processo de inovação está consistente na organização. Além disso, o processo exige algumas mudanças gradativas que, passo a passo, vão emoldurando uma espécie de “pacote” no qual são trabalhados objetivos, requisitos, planos,…

O mercado consumidor nunca foi tão competitivo quanto hoje em dia. Por isso, a qualidade dos produtos de uma empresa e dos serviços que ela presta é fundamental na obtenção de resultados positivos e na melhoria de seu desempenho. À medida que o tempo passa, a gestão de projetos torna-se cada vez mais essencial na melhoria…

Com a competitividade global, a inovação tornou-se um fator crucial para a sobrevivência das organizações e, desta forma, aquelas que estão direcionadas a trabalhar com inovação possuem a competência de mudar sua situação antes de seus concorrentes e adaptar seus produtos, serviços, processos, gestão, dentre outros. A inovação também virou um termo cotidiano, pois pode-se…

A gestão ágil se baseia na adoção de métodos de gerenciamento interativos e incrementais. Ou seja, trata-se de auxiliar as equipes em um contexto de evolução constante e no direcionamento do foco para a criação e entrega rápida de valor. Isso significa que as metodologias aplicadas (tais como Scrum, XP, Kanban e outras) se baseiam na obtenção…

A constante preocupação em fazer a empresa crescer precisa estar acompanhada de um olhar focado em orientá-la a seguir no caminho correto. Essa atenção bem focada ajuda bastante a se ter melhores condições de não tomar decisões equivocadas e que possam levar o negócio a uma diminuição da sua participação no mercado. Esse tipo de…

Quais são as características do líder atual? Antes de responder a essa pergunta, é preciso entender que a forma de liderar tem mudado bastante ao longo das últimas décadas. Hoje, é preciso pensar, agir e reagir às transformações de uma forma totalmente diferente. A verdade é que um líder de equipe não desempenha apenas esse…

Um diagnóstico sempre tem o objetivo de identificar problemas para proporcionar o “tratamento” mais efetivo. Nas organizações, essa realidade não é diferente, e por isso a gestão empresarial deve utilizar essa ferramenta para melhorar sua performance organizacional, aumentar a produtividade e garantir a lucratividade do negócio. Você sabe como realizar um diagnóstico de gestão empresarial?…