Os processos de uma organização definem quem ela é, e a maneira como ela agrega valor para o cliente pode ser a vantagem competitiva que a diferencia das demais. Mas como tornar os processos tão bons a ponto de serem considerados um dos diferenciais do negócio? E como promover uma comunicação interna eficiente que garanta…

A governança corporativa e compliance são conceitos relacionados, mas possuem diferenças importantes. Ambos envolvem a responsabilidade da empresa em relação aos seus interesses e aos interesses de terceiros, como os investidores, os clientes e a sociedade em geral. No entanto, a governança corporativa se concentra principalmente na estrutura e na composição do conselho de administração…

Processos que não trazem os resultados esperados são uma grande dor de cabeça para os gestores, não é mesmo? E é por isso que muitas empresas têm encontrado na análise de processos uma espécie de analgésico. Afinal, através dela é possível identificar e resolver os principais problemas que afetam ou podem afetar a performance do negócio. Neste post você vai entender:…

Três palavras que quase sempre aparecem juntas e são um divisor de águas em qualquer organização: missão, visão e valores. Uma vez que você os define, está pronto para planejar o futuro e determinar como chegará lá. Porém, apesar de parecer uma tarefa fácil, construir missão, visão e valores demanda bastante atenção e dedicação não…

Quando o assunto é redução de custos, logo alguém diz: “é preciso fazer mais com menos”. Mas, e se te dissermos que não é só isso? Mais do que cortar gastos, a redução de custos implica em conhecer todos os processos da organização. Isso porque não há como reduzir custos se você não sabe o…

Depois de definir uma estratégia, é natural que os gestores e diretores se sintam um pouco perdidos sobre como colocá-la em prática. Para facilitar esse processo, o método Balanced Scorecard propõe a construção de um mapa estratégico que traduza a estratégia em objetivos, metas e indicadores. Quer saber como definir os objetivos estratégicos da sua…

Com a concorrência sempre acirrada, muitas empresas têm buscado executar estratégias ousadas e audaciosas com a ajuda do Balanced Scorecard (BSC). Porém, um dos desafios que surgem no uso dessa ferramenta é a seleção dos indicadores para acompanhar e comunicar o andamento das atividades. Fique conosco e descubra quais indicadores do Balanced Scorecard você pode…

Existem diversas formas de representar os processos graficamente. Uma das mais populares é o fluxograma de processo, uma notação utilizada em diversas áreas de conhecimento. Se você precisa reduzir custos e aumentar o desempenho, pode se beneficiar muito da modelagem de processos. A representação gráfica dos processos ajuda a compreender o trabalho realizado na organização,…

Como dizem Kaplan e Norton (e alguns outros autores), o que não é medido não é gerenciado. Assim, a principal ferramenta de um gestor deve ser o painel de indicadores da organização. Com indicadores confiáveis e precisos, é possível saber com certeza como a empresa está, ter segurança nas tomadas de decisão, planejar iniciativas para…

Quando os executivos aplicam o Balanced Scorecard na execução da estratégia da organização, podem encontrar dificuldades em várias etapas. Uma delas é a escolha das perspectivas de negócio. Você tem dúvidas sobre o assunto? Continue conosco que nós vamos te explicar o que são as perspectivas do BSC e quais perspectivas você pode utilizar para…

Muitos gestores encontram dificuldade em estruturar a estratégia da sua empresa. Muitas vezes, sabem que querem crescer, mas não sabem para onde e nem como. Uma solução para esse problema pode ser um mapa estratégico bem construído, que detalhe desde a proposta de missão, visão e valores até os objetivos estratégicos. Quer entender como fazer…

Uma empresa só existe por causa da execução de seus processos. Portanto, não podemos simplesmente deixar o negócio à deriva, como um barco que se perdeu do restante das embarcações no meio do mar agitado. É preciso acionar os instrumentos de navegação e se orientar pelo caminho certo! E é com a governança de processos…

A pressão por fazer mais com menos é diária nas organizações. Nesse sentido, a implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) pode ajudar muito a alcançar esse objetivo e fazer com que a redução de custos deixe de ser apenas um desejo. Quer entender como funciona um CSC e quais as etapas para implantar…

Os indicadores de desempenho de processos são ferramentas que auxiliam os gestores a medir o sucesso da operação, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Nest post, você ia conhecer os principais tipos de indicadores de desempenho e como aplicá-los no seu negócio. Acompanhe! O que são indicadores de desempenho de processos? Os indicadores de desempenho…

Você já parou para pensar em como a telefonia, a automobilística, a aviação civil, a internet e outras indústrias que ainda nem conhecemos ou sequer imaginamos que possam existir, surgiram? Para isso, alguém precisa desbravar novos mares e descobrir esses novos mercados. Acompanhe o post para entender como a estratégia do oceano azul está ligada…

Já diz o ditado: a união faz a força. Mas você já parou para pensar por que algumas equipes conseguem aumentar o desempenho de forma gradativa e consistente, enquanto outras permanecem na estaca zero? Continue lendo para descobrir como criar uma equipe de alta performance e canalizar a força do seu time em prol dos…

Você sabia que a busca por sistemas ERP cresceu 10% durante a pandemia? O Enterprise Resource Planning (ERP) passou a ser um sistema muito procurado por empresas que buscavam centralizar as informações do negócio em um ambiente virtual. De forma simples, trata-se de um software de gestão integrada que reúne e organiza todas as informações…

O Gerenciamento de serviços de TI é uma forma estruturada de lidar com os desaiofs e a única saída possível para equilibrar os investimentos em tecnologia da informação com o retorno obtido é uma missão e tanto. Neste post você vai aprender o que é e como fazer o gerenciamento de serviços de TI, desde…

Cada empresa é uma grande coleção de processos que têm como objetivo entregar valor aos seus clientes. Uma maneira de entender como estes processos interagem entre si e geram valor é através da cadeia de valor, diagrama que mostra como a empresa está organizada para entregar valor e gerar vantagem competitiva. Acompanhe o texto e…

Cuidar de uma organização nem sempre é uma tarefa fácil, afinal, para manter a performance e a produtividade altas é preciso garantir que os processos sejam eficientes, o que nem sempre é fácil e costuma deixar muitos gestores preocupados. Uma maneira de garantir a eficiência dos processos e minimizar essa preocupação é avaliando a sua…