Já pensou se você pudesse visualizar em apenas uma página o que a sua organização faz? Por meio da cadeia de valor, uma ferramenta criada por Michael Porter, é possível demonstrar de forma muito clara como uma empresa entrega valor para os seus clientes.
Nos últimos anos, mais empresas passaram a adotar as boas práticas de BPM e, consequentemente, mapear a arquitetura de processos. Assim, a cadeia de valor se tornou fundamental para todos os projetos de melhoria e transformação de processos, pois permite entender a interação entre eles.
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