Por mais que a maioria dos gestores entendem a necessidade de medir a performance, ainda existem muitas TIs que não conseguem utilizar indicadores de forma estratégica.
Uma das causas mais comum para isso é o gerenciamento de indicadores “soltos”. Quando a TI não utiliza indicadores, os resultados bons podem até aparecer, mas serão inconstantes e não se manterão por muito tempo, já que não existe domínio dos fatores que trouxeram um bom resultado. Neste material vamos te ensinar como medir a TI através de indicadores para aumentar a performance do seu setor de Tecnologia da Informação.
Neste e-book você vai aprender:
- O que são indicadores de desempenho.
- Tipos de indicadores.
- Quais indicadores a TI deve monitorar e analisar.
- E muito mais!
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