A tecnologia da informação tem demonstrado um potencial muito grande para alavancar negócios. E para garantir que você esteja aproveitando toda a capacidade que a sua área de TI pode oferecer é preciso investir em uma boa gestão de TI.
Preparamos este material para te ajudar a implantar essas práticas na sua empresa, independentemente se você estiver dando os primeiros passos na gestão de TI ou se você for mais maduro nesse quesito.
Neste e-book você vai aprender:
- O que é gestão da tecnologia da informação;
- Quais as atribuições de um gerente de TI;
- Quais as habilidades indispensáveis em profissionais de TI;
- O que é e como funciona o ITIL®;
- O que é e como fazer um planejamento estratégico de TI;
- Como montar um catálogo de serviços de TI;
- Como funcionam os acordos de nível de serviço (SLAs);
- Como fazer controle de chamados;
- Como gerenciar incidentes;
- Como gerenciar problemas;
- O que é e para que serve um sistema de chamados;
- E muito mais!
Preencha o formulário ao lado e baixe o e-book gratuitamente! Boa leitura!
