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Webinar – A TI Fechando Acordos com o Catálogo de Serviços

Neste webinar você irá conhecer os tipos de serviço oferecidos pela TI e as recomendações do ITIL quanto a gestão destes

catálogo de serviços de ti

Entenda como  a TI pode fechar acordos com um catálogo de serviços que cria valor para o negócio.

A importância de um catálogo de serviços para a TI

Um catálogo de serviços serve para organizar os serviços de TI, assegurar que todos eles sejam conhecidos e demonstrar o acordo de nível de serviço. Esse catálogo é importante porque garante que a TI cobre os demais setores pelos serviços prestados e que essa cobrança vai ser justa!

Como fechar acordos usando o catálogo de serviços

Fechar um acordo é, antes de tudo, alinhar expectativas. Para isso, é preciso considerar as características de um serviço e quanto ele custa para a organização (relação custo-benefício). Assim, cria-se valor!

O que você vai aprender neste webinar:

– Qual a importância da TI entender os serviços
– Exemplos de serviços de TI
– Criando valor através de serviços
– Qual a função de um catálogo de serviços
– Fechando acordos adequados ao negócio
– E muito mais!

Inscreva-se e assista o webinar agora mesmo! É gratuito!

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Antonio Joaquim Silva
Espero que este conteúdo tenha te ajudado a entender as práticas a serem consideradas para criação de novos serviços e manutenção do catálogo vigente.
Antonio Joaquim Silva