Entenda como a TI pode fechar acordos com um catálogo de serviços que gera valor para o negócio.
A importância de um catálogo de serviços de TI
Um catálogo de serviços serve para organizar os serviços de TI, assegurar que todos eles sejam conhecidos e demonstrar o acordo de nível de serviço. Esse catálogo é importante porque garante que a TI cobre os demais setores pelos serviços prestados e que essa cobrança vai ser justa!
Como fechar acordos usando o catálogo de serviços
Fechar um acordo é, antes de tudo, alinhar expectativas. Para isso, é preciso considerar as características de um serviço e quanto ele custa para a organização (relação custo-benefício). Assim, cria-se valor!
O que você vai aprender neste webinar:
- Qual a importância da TI entender os serviços;
- Exemplos de serviços de TI;
- Criando valor através de serviços;
- Qual a função de um catálogo de serviços;
- Fechando acordos adequados ao negócio;
- E muito mais!
Inscreva-se e assista o webinar agora mesmo! É gratuito!
