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Jornada do cliente: um caso real na compra de um notebook

Neste webinar iremos mapear a jornada de um cliente utilizando um caso real da compra de um notebook como exemplo. Venha com a gente!

jornada do cliente para compreender o mundo externo

Veja um exemplo real de aplicação da jornada do cliente.

A relevância da experiência do cliente para o negócio

Prestar atenção nos sentimentos do seu consumidor é mostrar que se importa com ele. Muitas vezes, emoções negativas do cliente são reflexo de um processo de negócio pouco eficaz. Por isso, a experiência do cliente é relevante para identificar problemas e elaborar soluções rapidamente.

Exemplo de Jornada do Cliente: um caso real

Não é incomum que o conceito de Jornada do Cliente pareça muito abstrato para muita gente. Mas, que tal ter um exemplo de como essa ferramenta funciona na prática? Assista ao webinar para conhecer, em detalhes, o caso de um consumidor em busca do notebook ideal!

O que você vai aprender neste webinar:

– A revolução do poder do consumidor
– Jornada do Cliente
– Vivenciando a jornada pelos olhos da persona
– Exemplo de um caso real
– E muito mais!

Inscreva-se e assista ao webinar agora mesmo! É gratuito!

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Jackson Rovina
Sobre o autor
Bacharel em Administração de Empresas, especialista em Finanças Empresariais e MBA em Gerenciamento de Projetos. Certificado Kaplan-Norton BSC, PMP e CBPP.
Jackson Rovina