Realizar melhorias de processos pode ser algo complexo para muitas organizações, já que a maioria delas ainda adota uma visão de processos por departamentos.
Contudo, essa visão está perdendo espaço no mercado, pois ela não leva em consideração o ponto de vista do cliente, além de dificultar a mensuração e entrega de resultados para a empresa.
Mas, como resolver essa questão e demonstrar performance para o negócio? Talvez a resposta esteja na forma como você faz gestão de processos!
Neste webinar, você vai aprender:
- Visão de processo ponta a ponta;
- Como deve ser uma boa gestão de processos;
- O que é Jornada do Cliente;
- Indicadores de performance do processo;
- E muito mais!
Preencha o formulário ao lado e obtenha o material completo e gratuito!
