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ITIL: os processos de transição de serviços

Neste webinar vamos apresentar os processos de Transição de Serviços de TI segundo as Boas Práticas propostas pelo ITIL

processo de transição de serviços

Entenda os processos da transição de serviços a partir das boas práticas.

Qual o objetivo da transição de serviços?

A Transição de Serviços tem o papel de transformar o mundo das ideias em mundo real, isto é, construir, testar e liberar para produção todos os serviços novos ou modificados que foram planejados nas fases de estratégia e desenho do serviço.

Como se estrutura a transição de serviços?

A transição de serviços está estruturada em processos, que envolvem o gerenciamento de mudanças, validação e teste de serviço, gerenciamento de conhecimento, entre outros que você verá no webinar.

O que você vai aprender neste webinar:

– Propósito da transição de serviço
– Gerenciamento da mudança
– Avaliação da mudança
– Processos da transição de serviços
– E muito mais!

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Silvio Costa
Sobre o autor
Bacharel em Sistemas de Informação, Pós-Graduado em Lean Management. Certificado PMP e ITIL Foundation.
Silvio Costa