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[Webinar] Cadeia de valor: gestão de processos para aumentar a vantagem competitiva

cadeia de valor na gestão de processos

Kaplan e Norton, referências da área da Administração, costumam dizer que o que não pode ser medido, não pode ser gerenciado. Logo, se você não pode gerenciar seus processos, também não é capaz de identificar quais estão gerando valor ao cliente e quais não estão.

A Cadeia de Valor é uma ferramenta que detalha como a empresa organiza seus processos para entregar valor ao cliente em várias esferas, de forma interligada, ampla e panorâmica. E vai muito além do mapeamento de processos, afinal, ela reflete o funcionamento da empresa de uma maneira mais abrangente.

Neste webinar, vamos ensinar como utilizar essa ferramenta de gestão de processos e mostrar como ela pode auxiliar na estratégia da sua empresa.

Você aprenderá:

  • Conceito de processo de negócio;
  • Visão ponta a ponta;
  • Papéis e responsabilidades;
  • Arquitetura organizacional;
  • Arquitetura de processos;
  • Vantagem competitiva através de processos;
  • E muito mais!

Preencha o formulário ao lado e assista gratuitamente! Bom vídeo!

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Karen Pioner
Sobre o autor
Consultora na Euax Consulting, formada em Processos Gerenciais, MBA em Gestão de Projetos e certificada em Gestão de Mudanças Organizacionais (HUCMI). Atua há mais de 10 anos como consultora, com experiência em implantações de Escritório de Processos e aumento de Performance dos Processos Gerenciais.
Karen Pioner
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