Organização de processos é a união do conceito de gestão de negócios com a tecnologia da informação. Seu objetivo é otimizar resultados e aumentar a produtividade e lucratividade de uma empresa. Investir em organização de processos pode trazer melhorias gradativas na comunicação com o cliente e na otimização de processos administrativos de um negócio, para…

Como costumamos dizer aqui no blog, empresas são grandes coleções de processos. Assim como a parte principal de um carro é o motor, os processos são o que sustentam uma organização. Porém, manter todos eles funcionando e gerando os resultados adequados pode ser um desafio para os gestores (principalmente porque, em geral, os processos envolvem…

Há uma frase comumente atribuída à Charles Darwin que diz que “não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças”.  Não se sabe ao certo se ele realmente é o autor, mas a verdade é que, em tempos de mudança, estar preparado para reagir aos…

A fim de gerar valor para seus clientes, as organizações têm que executar uma série de processos de negócio. Se forem bem mapeados, otimizados e gerenciados, os processos podem ajudar a organização a crescer, desenvolver sua vantagem competitiva e se aproximar cada vez mais dos objetivos estratégicos. Porém, se a gestão de processos for esquecida…

Muitas empresas já estavam habituadas a trabalhar em home office por motivos específicos, seja para evitar grandes deslocamentos ou aumentar a produtividade. Porém, com a quarentena que busca conter a pandemia do corona vírus, um número muito maior de organizações está tendo que se adequar ao modelo de trabalho remoto. Observe este gráfico do Google…

O home office pode parecer um obstáculo para a execução das atividades de muitas organizações. A adequação para este modelo de trabalho pegou muitas organizações de surpresa, mas a verdade é que ele pode trazer diversos benefícios se bem implantado — inclusive ser um ambiente propício à transformação de processos. Porém, para manter o controle…

O desenvolvimento das tecnologias tem permitido grandes mudanças nas organizações — até mesmo em relação aos modelos de trabalho. Hoje, há empresas que trabalham 100% em home office, eliminando totalmente a necessidade de uma sede presencial. Porém, a transição para este modelo é complexa, e pode revelar vulnerabilidades e falhas nos processos da empresa. Por…

Os processos de uma organização definem quem ela é, e a maneira como ela agrega valor para o cliente pode ser a vantagem competitiva que a diferencia das demais. Mas como tornar os processos tão bons a ponto de serem considerados um dos diferenciais do negócio? E como promover uma comunicação interna eficiente que garanta…

A governança corporativa e compliance são conceitos relacionados, mas possuem diferenças importantes. Ambos envolvem a responsabilidade da empresa em relação aos seus interesses e aos interesses de terceiros, como os investidores, os clientes e a sociedade em geral. No entanto, a governança corporativa se concentra principalmente na estrutura e na composição do conselho de administração…

Processos que não trazem os resultados esperados são uma grande dor de cabeça para os gestores, não é mesmo? E é por isso que muitas empresas têm encontrado na análise de processos uma espécie de analgésico. Afinal, através dela é possível identificar e resolver os principais problemas que afetam ou podem afetar a performance do negócio. Neste post você vai entender:…

Quando o assunto é redução de custos, logo alguém diz: “é preciso fazer mais com menos”. Mas, e se te dissermos que não é só isso? Mais do que cortar gastos, a redução de custos implica em conhecer todos os processos da organização. Isso porque não há como reduzir custos se você não sabe o…

Existem diversas formas de representar os processos graficamente. Uma das mais populares é o fluxograma de processo, uma notação utilizada em diversas áreas de conhecimento. Se você precisa reduzir custos e aumentar o desempenho, pode se beneficiar muito da modelagem de processos. A representação gráfica dos processos ajuda a compreender o trabalho realizado na organização,…

Como dizem Kaplan e Norton (e alguns outros autores), o que não é medido não é gerenciado. Assim, a principal ferramenta de um gestor deve ser o painel de indicadores da organização. Com indicadores confiáveis e precisos, é possível saber com certeza como a empresa está, ter segurança nas tomadas de decisão, planejar iniciativas para…

Uma empresa só existe por causa da execução de seus processos. Portanto, não podemos simplesmente deixar o negócio à deriva, como um barco que se perdeu do restante das embarcações no meio do mar agitado. É preciso acionar os instrumentos de navegação e se orientar pelo caminho certo! E é com a governança de processos…

A pressão por fazer mais com menos é diária nas organizações. Nesse sentido, a implantação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) pode ajudar muito a alcançar esse objetivo e fazer com que a redução de custos deixe de ser apenas um desejo. Quer entender como funciona um CSC e quais as etapas para implantar…

Os indicadores de desempenho de processos são ferramentas que auxiliam os gestores a medir o sucesso da operação, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Nest post, você ia conhecer os principais tipos de indicadores de desempenho e como aplicá-los no seu negócio. Acompanhe! O que são indicadores de desempenho de processos? Os indicadores de desempenho…

Cada empresa é uma grande coleção de processos que têm como objetivo entregar valor aos seus clientes. Uma maneira de entender como estes processos interagem entre si e geram valor é através da cadeia de valor, diagrama que mostra como a empresa está organizada para entregar valor e gerar vantagem competitiva. Acompanhe o texto e…

Cuidar de uma organização nem sempre é uma tarefa fácil, afinal, para manter a performance e a produtividade altas é preciso garantir que os processos sejam eficientes, o que nem sempre é fácil e costuma deixar muitos gestores preocupados. Uma maneira de garantir a eficiência dos processos e minimizar essa preocupação é avaliando a sua…

Você sabe exatamente quem consultar na hora de conferir o status de um projeto na sua empresa? Para evitar ouvir aquela frase “não sei, fala com fulano” o ideal é definir papéis e responsabilidades para os membros nas tarefas a serem executadas. Definir responsabilidades é fundamental para garantir a boa execução de um projeto. Se…

Otimizar recursos, reduzir desperdícios e atender às crescentes demandas dos clientes, estão entre seus principais objetivos? Se a resposta for sim, então é fundamental investir na modelagem de processos! A modelagem de processos surgiu como uma ferramenta poderosa que não apenas esclarece os detalhes das operações empresariais, mas também impulsiona a inovação e a melhoria…