Quando os processos estão em constante aprimoramento, ganha-se competitividade. Afinal, a eficiência de uma empresa está diretamente ligada à qualidade de seus processos e à sua capacidade de gerar valor para o negócio. Por outro lado, quando os processos não funcionam bem, a organização perde em diversos pontos, inclusive nos custos de manutenção do negócio.…