Como prestadora de serviços, é fundamental que a TI ofereça um bom atendimento aos seus clientes internos e externos. Nesse sentido, ter um Sistema de Chamados é muito importante para gerenciar as solicitações que chegam todos os dias na área de tecnologia da informação. Quer entender melhor como isso funciona? Leia o post e aprenda:…

Publicado originalmente em 25 de outubro de 2018 | Atualizado em 20 de julho de 2021 Um ponto central vivenciado por muitas áreas de TI é a falta de visibilidade e participação estratégica no negócio. Embora a maioria dos líderes concorde que a tecnologia da informação desempenha um papel importante na competitividade, são poucas as…

A área de tecnologia da informação é vista como um dos setores mais importantes de uma organização, pois ela tem o poder de transformar o negócio através de suas soluções. Porém, para isso ser possível é preciso contar com um bom líder. O gerente de TI é responsável pela liderança, coordenação e planejamento das atividades…

Você sente que a TI da sua empresa não está conseguindo demonstrar a entrega dos resultados esperados? Busque a ajuda da consultoria de TI!

Se você está em busca de aprimorar a comunicação interna da sua empresa, proteger dados sensíveis e otimizar a experiência do seu cliente, você precisa agora mesmo investir em uma gestão de T.I eficaz! A Gestão da Tecnologia da Informação emprega diversos modelos, metodologias, processos, técnicas e recursos que contribuem para que uma organização alcance…

É difícil encontrar grandes empresas bem-sucedidas que não façam uso da tecnologia da informação como parte da sua estratégia de negócio. Todos os cantos das organizações são permeados por soluções de TI, que dão suporte às atividades das mais diversas áreas. Além disso, a TI participa ativamente da governança de TI e da governança corporativa,…

Arquitetura de TI é uma competência da tecnologia da informação que garante que os processos e as soluções tecnológicas atendem às demandas da organização, gerando conformidade e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e assegurando que a área de TI está fazendo as ações corretas para entregar benefícios de forma rápida. Normalmente a palavra…

O diagnóstico de TI funciona como um check-up de saúde. Ele identifica os riscos e vulnerabilidades existentes na empresa e auxilia na priorização de problemas e necessidades, para mais tarde planejar e programar ações de melhoria. Quer saber mais sobre o que é diagnóstico de TI, sua importância e quais os 4 níveis de maturidade…

Montar uma TI de sucesso envolve uma série de fatores, que vão desde infraestrutura até planejamento estratégico. Porém, tudo isso vai por água abaixo se um elemento estiver faltando: a gestão da performance. Afinal, se o seu objetivo é ter uma TI efetiva, você precisa ser capaz de mensurá-la! Para isso, você pode contar com…

Além de ser uma área estratégica da empresa, a tecnologia da informação também é uma prestadora de serviços para as áreas de negócio. Afinal, existem várias demandas por serviços de TI dentro de uma organização, como: configurar o e-mail de novos funcionários, manter a internet funcionando, emitir relatórios, garantir o serviço de impressão, gerenciar os…

No dia a dia, o gestor de TI lida com a complexidade que é administrar essa área tão importante para o negócio. Ele é responsável por garantir a eficiência da operação e ao mesmo tempo, conduzir novos projetos estratégicos. Felizmente, para facilitar esse trabalho, existem algumas metodologias para gerenciar os projetos de TI. Assim, os…

O mundo moderno é caracterizado por ser competitivo, rápido e tecnológico. Essas particularidades também refletem na maneira como as organizações fazem gestão de projetos. Hoje em dia é muito comum que essa prática empresarial seja apoiada por softwares de gerenciamento de projetos. Isso vai impactar diretamente na governança de TI e no nível de maturidade…

A Integração de sistemas é uma das ferramentas que surgiram para auxiliar os negócios em meio a um mercado tecnológico constantemente atualizado. Isto é, vivendo em um período de transformação digital, as organizações precisam cada vez mais investir em tecnologia da informação para acompanhar as mudanças de mercado. E é claro, para que a tecnologia…

COBIT é a sigla para Control Objectives for Information and related Technology (em português, Objetivos de Controle para informação e Tecnologia relacionada) que representa um conjunto de boas práticas focadas em governança de TI. Com o COBIT, é possível garantir que os processos de TI estejam alinhados a estratégia do negócio e agreguem valor à…

Os processos de Tecnologia da Informação (TI) são essenciais para garantir a eficiência, segurança e inovação nos ambientes empresariais.  Através da implementação de processos bem estruturados, as empresas podem otimizar suas operações, melhorar a comunicação interna e externa, aumentar a produtividade dos colaboradores e garantir a integridade dos dados. O mapeamento de processos de TI…

O ponto de partida para elaborar um plano estratégico de TI (PETI) é possuir desejo de mudança. Afinal, traçar uma estratégia é como apontar uma direção, isto é, o caminho que você vai percorrer para alcançar uma visão de futuro melhor do que a realidade atual. Assim como em um plano estratégico corporativo, o plano…

Um framework de processos funciona como uma espécie de enciclopédia, que reúne as melhores práticas sobre um tema na visão de uma entidade, empresa ou grupo de pessoas. Frameworks existem para facilitar a vida de quem precisa de uma solução rápida e confiável, baseada na experiência de quem sabe o que realmente dá certo e…

A era digital vem se consolidando por mais de uma década. Se computadores, smartphones e internet antes eram luxos, hoje são componentes fundamentais no dia a dia da maioria das pessoas. Graças ao crescimento destas tecnologias, passamos hoje pela era da informação, também chamada de quarta revolução industrial ou indústria 4.0. E, acredite, esse é…

Gestão e governança de TI são dois assuntos separados apenas por uma linha tênue. Apesar de se complementarem, eles não são iguais. Conhecer a diferença entre esses dois conceitos vai te ajudar a entender melhor os impactos que a TI tem sobre o seu negócio! Leia este post e entenda qual o papel da gestão…

Muitos profissionais de TI ainda têm dúvidas sobre o que é governança de TI. Mas, esse assunto é de extrema importância quando falamos em dar segurança para a área de Tecnologia da Informação e para o negócio. Neste post você vai aprender o que é governança de TI e qual a sua importância. Aproveite a…