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Outsourcing de gestão de projetos para apoiar integração de empresas
Hoje eu vejo que a Euax, dentro da Unimed, fez uma grande contribuição. Se atualmente temos mais segurança, mais assertividade, mais resultados e comemorações, é graças às ações da Euax Consulting
Israel de Oliveira
Controller na Unimed SC
Sobre a empresa
A Federação das Cooperativas Médicas do Estado de Santa Catarina foi fundada em 5 de outubro de 1982, visando a consolidação do sistema Unimed no estado. Sua atuação é direcionada ao suporte das singulares, as cooperativas médicas, a fim de possibilitar que elas foquem inteiramente em seus clientes e cooperados.
Para isso, oferece aos singulares serviços e ações institucionais, suporte técnico e financeiro e fornecimento de produtos. Atualmente, a organização possui cerca de 800 colaboradores e é uma empresa que vem crescendo muito e em ritmo acelerado.
Desafio do negócio
Antes de firmar parceria sólida com a Euax, a Unimed SC mantinha vínculo com outra empresa de consultoria e gestão. Nessa época, a organização possuía uma visão departamental da sua estrutura.
A Unimed descobriu a gestão de processos ao realizar benchmark, e percebeu que a visão departamental estava gerando gargalos e atrasos no retorno aos clientes. Isso impossibilitava a geração de dados e indicadores e impedia a tomada de decisões estratégicas para solucionar os problemas, já que os processos eram encarados como setoriais.
A saída que encontraram foi evoluir para uma visão focada em gestão de processos ponta a ponta. A partir disso, buscaram nomes no mercado para auxiliar nessa transição.
Solução
A Euax já prestava serviços pontuais para a Unimed desde 2011. Como já conheciam a metodologia e a competência dos nossos profissionais, ficou claro que éramos era a consultoria ideal.
Com a avaliação da empresa a nível organizacional, nossos profissionais, com a colaboração dos diretores e líderes da Unimed, implantaram um escritório de processos e um de projetos, para possibilitar uma visão ponta a ponta. Os objetivos foram alcançados com a metodologia Euax Acelera, e os resultados refletiram diretamente na maturidade, no profissionalismo e na qualidade da empresa. Hoje, a Unimed SC é capaz de gerenciar processos e executar projetos de maneira muito mais eficaz.
“O que eu comemoro é a satisfação que eu tenho de verificar que as coisas estão andando […], hoje eu tenho uma segurança muito grande nas demandas e projetos que nós temos dentro da empresa”, afirma Israel de Oliveira, responsável por áreas de Governança e Estratégia na Unimed SC.
As soluções aplicadas foram tão resolutivas e bem aceitas pelos colaboradores, que até hoje as ferramentas da metodologia Euax Acelera são utilizadas na Unimed.
Está enfrentando dificuldades semelhantes às da Unimed? Então não hesite em entrar em contato conosco, teremos prazer em levar uma solução para o seu negócio!
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