Consultoria em Transformação Digital

A Automação de Processos de Negócios (BPA - Business Process Automation) refere-se à utilização de tecnologia para automatizar atividades repetitivas, manuais e baseadas em regras em um processo de negócio. Essa automação visa aumentar a eficiência operacional, reduzir erros, melhorar a qualidade e acelerar a execução dos processos.

Com uma abordagem centrada no cliente e focada em resultados, a Euax trabalha em estreita colaboração com as empresas para identificar oportunidades de automação e implementar soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.

Como podemos ajudar:

- Projetos de automação de processos;

- Alocação de profissionais especializados em ferramentas de automação;

- Análise de processos;

- Desenho da solução;

- Desenvolvimento e Implementação;

- Integração de sistemas.

Um BPMS (Business Process Management Suite) é um conjunto de ferramentas e tecnologias utilizadas para modelar, automatizar, executar, monitorar e otimizar processos de negócios. Já o RPA (Robotic Process Automation), é uma tecnologia que utiliza software para automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras, geralmente realizadas por humanos em sistemas de TI.

Com uma abordagem focada em resultados, a Euax ajuda as organizações a otimizar seus processos de negócios, aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.

Como podemos ajudar:

- Análise e diagnóstico de processos;

- Desenho de solução de BPM e RPA;

- Implementação de BPMS;

- Implementação de RPA;

- Integração com Sistemas Existentes;

- Sustentação das soluções BPMS e RPA;

- Monitoramento 24x7 das soluções BPMS e RPA;

- Alocação de profissionais para projetos de BPMS e RPA.

A digitalização de processos refere-se à transformação de processos analógicos ou manuais em processos digitais, por meio da utilização de tecnologias digitais e automação. Essa transformação visa aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade e a velocidade dos processos.

Com uma abordagem centrada no cliente e focada em resultados, a Euax ajuda as organizações a transformar seus processos de negócios em processos digitais, permitindo uma maior eficiência, agilidade e integração.

Como podemos ajudar:

- Mapeamento e Análise de Processos;

- Desenho e implementação de Soluções Digitais;

- Integração de Sistemas;

- Sustentação das soluções;

- Monitoramento 24x7 das soluções;

- Alocação de profissionais para digitalização de processos.

O Centro de Excelência Operacional (CoE) é uma estrutura organizacional, que atua como um centro de especialização com e possui uma abordagem estratégica que tem como objetivo promover a excelência em uma determinada área de conhecimento, prática ou tecnologia dentro de uma empresa.

Com a Euax, as empresas podem transformar suas operações, alcançando maior eficiência, qualidade e agilidade em seus processos, e garantindo uma vantagem competitiva sustentável no mercado.

Como podemos ajudar:

- Diagnóstico do ambiente de processos;

- Implementação do CoE;

- Estruturação da Governança do CoE;

- Metodologia para implementação de processos;

- Capacitação em Excelência Operacional, Gestão de Processos e Automação;

- Gestão do CoE;

- BPO completo do CoE;

- Alocação de profissionais especializados para compor time do CoE.

A Experiência do Cliente (CX - Customer Experience) refere-se à percepção global que um cliente tem ao interagir com uma empresa ou marca ao longo de toda a jornada do cliente.

Com uma abordagem centrada no cliente e focada em resultados, a Euax trabalha em estreita colaboração com as empresas para entender suas necessidades e expectativas, e desenvolver estratégias e soluções que melhorem a experiência do cliente em todos os pontos de contato e assim construir relacionamentos mais sólidos com os clientes e aumentar a fidelidade e o valor ao longo do tempo.

Como podemos ajudar:

- Análise e diagnóstico de CX;

- Implantação de áreas de CX;

- Desenvolvimento da cultura de CX dentro das empresas;

- BPO da Gestão da Experiência do Cliente (CXM);

- Alocação de profissionais de CX;

- Inovação e melhoria contínua;

- Transformação de processos de atendimento ao cliente.

Novos Negócios Digitais (Discovery) refere-se ao processo de identificar e explorar oportunidades de negócio que surgem com o avanço da tecnologia digital. Essa prática envolve a análise de tendências, a experimentação de novos modelos de negócio e a criação de soluções inovadoras para atender às necessidades do mercado em constante evolução.

Com uma abordagem focada na inovação e na criação de valor, a Euax trabalha em estreita colaboração com as empresas para explorar oportunidades de negócios, validar ideias e desenvolver estratégias para lançar novos produtos ou serviços digitais.

Como podemos ajudar:

- Exploração de Oportunidades;

- Validação de ideias;

- Desenvolvimento de MVP;

- Estratégia de lançamento;

- Modelagem de negócios;

- Implantação de estruturas de Labs para desenvolver novos negócios;

 - Capacitação em Agilidade, Design Thinking e Design Sprint.

A Euax Academy oferece uma série de workshops sobre Cultura Digital para capacitar e inspirar colaboradores e líderes a adotarem práticas digitais inovadoras e alinhadas com as demandas do mercado atual. Os workshops são projetados para promover uma mudança de mindset e impulsionar a transformação digital nas organizações, preparando os participantes para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades da era digital.

Os workshops da Euax são conduzidos por especialistas em transformação digital e são projetados para serem interativos e envolventes, com exercícios práticos, estudos de caso e discussões em grupo. Eles são adaptados às necessidades específicas de cada organização e podem ser realizados tanto presencialmente quanto virtualmente, proporcionando uma experiência de aprendizagem flexível e personalizada.

Como podemos ajudar:

- Mindset digital;

- Inovação e Criatividade;

- Transformação cultural;

- Gestão de Mudança Organizacional;

- Liderança Digital;

- Customer Centricity;

- Tecnologias Emergentes;

- Capacitação em Agilidade, Design Thinking e Design Sprint.

A Estratégia de Transformação Digital é um plano abrangente que uma organização desenvolve para integrar a tecnologia digital em todos os aspectos de seus negócios, visando melhorar a eficiência, inovação, experiência do cliente e vantagem competitiva. Essa estratégia envolve a redefinição de processos de negócios, a implementação de tecnologias digitais e a mudança cultural para adotar uma mentalidade digital.

Com uma abordagem centrada no cliente, focada em resultados e personalizada a Euax desenvolve e implementa estratégias que impulsionem a inovação, melhora a eficiência operacional e promove a experiência do cliente. Assim, as empresas aceleram sua jornada digital, tornando-se mais ágeis e inovadoras.

Como podemos ajudar:

- Análise e Diagnóstico Digital;

- Desenho da Visão e Estratégia Digital;

- Implementação de Iniciativas Digitais;

- Gestão da Mudança Organizacional;

- Plano Estratégico de Transformação Digital;

- Sistema de Performance para gestão do estratégica digital;

- Roadmap de iniciativas para transformação digital;

- Desenho do portfólio de transformação digital;

- Implantação do Escritório de Transformação Digital.