Mapeamento de Performance de Processos

Não basta ter uma cadeia de valor desenhada se você não consegue mensurar como está a saúde dos processos da sua empresa. Será que os processos ponta a ponta da sua organização (isto é, aqueles que ultrapassam as barreiras departamentais) estão performando bem e entregando todos os benefícios esperados? Obter essa informação fica muito mais fácil quando se tem um sistema de indicadores de performance estabelecido para acompanhar a performance do processo.

Através desse sistema você vai conseguir enxergar de forma simples e em apenas uma página quais são os indicadores que podem afetar o desempenho de determinado processo, além de identificar como esses indicadores interagem entre si e quais impactos eles causam no resultado final. A esse sistema com relações causais temporais damos o nome de mapa de performance do processo.

Mais do que saber se o processo está saudável ou não, você vai conseguir identificar exatamente onde está a raiz do problema, podendo atuar diretamente sobre ele, em vez de remodelar todo o processo para só depois descobrir que a causa do problema era outra. Outro aspecto interessante é que, a partir de indicadores, é possível atribuir donos aos processos, que vão justificar os resultados do processo e fazer ações de melhoria, conforme a necessidade. Isso é accountability.

Se você precisa de ajuda para montar o seu sistema de indicadores, a Euax pode te dar uma mãozinha! Nós somos especialistas em gestão de performance e possuímos anos de experiência em gestão de processos. Como já temos um método pronto, o Euax Acelera, conseguimos te entregar um mapa de performance em apenas 4 encontros!

Bônus: além do mapa de performance, você vai ter à sua disposição fichas com o detalhamento de cada indicador e um painel de indicadores para utilizar durante as reuniões de acompanhamento da performance do processo. Sob a supervisão de um consultor capacitado, tudo isso vai ser construído de forma colaborativa, envolvendo e considerando a opinião de todas as pessoas envolvidas nos processos.

Entre em contato e vamos juntos alavancar a performance dos seus processos!

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5 passos para elevar a performance através da gestão de processos

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O Design Thinking possibilita utilizar a experiência das pessoas para identificar melhorias nos processos, buscando a sua transformação. Além disso, com o uso desse método, os colaboradores poderão entender o reflexo do trabalho deles no trabalho dos outros. Neste webinar vamos te dar três dicas de como usar o Design Thinking no mapeamento de processos.

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Para transformar de verdade é preciso mais do que desenhar caixinhas combinadas em um fluxo perfeito de atividades. É preciso focar em performance e medir os processos para que eles sejam, de fato, eficientes! Usando o Mapa de Performance de Process você pode verificar o desempenho dos processos de uma empresa. Saiba mais assistindo ao webinar.

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Melhoria de Processos com foco em resultados
Realizar melhorias de processos pode ser algo complexo para muitas organizações, já que a maioria delas ainda adota uma visão de processos por departamentos. Contudo, essa visão está perdendo espaço no mercado, pois ela não leva em consideração o ponto de vista do cliente, além de dificultar a mensuração e entrega de resultados para a empresa. Aprenda a visão de processo ponta a ponta e como deve ser uma boa gestão de processos.

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"A metodologia da EUAX é sólida, eficiente e muito flexível, fator importante para a adaptação na cultura que temos hoje no CIEE. Além de muito atual, o modo como a EUAX tem conduzido o processo é ótimo e eficaz."

Gustavo Tezelli - Responsável pelo Escritório de Processos, CIEE

2018-04-20T20:32:29+00:00

Gustavo Tezelli - Responsável pelo Escritório de Processos, CIEE

"A metodologia da EUAX é sólida, eficiente e muito flexível, fator importante para a adaptação na cultura que temos hoje no CIEE. Além de muito atual, o modo como a EUAX tem conduzido o processo é ótimo e eficaz."
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