Transformação de Negócios e Pessoas que Impulsionam a sua Empresa

Gestão de Processos e
Modelagem com BPMN

Garanta eficiência e adaptabilidade e promova uma
cultura de melhoria contínua em sua organização.

Duração:

24 horas

Número Mínimo de Inscritos:

10 inscritos

A Formação é pensada para:

Diretores, gerentes, coordenadores e quaisquer profissionais que desejam aperfeiçoar conhecimentos e habilidades fundamentais para a gestão de processos.

O Curso de Gestão de Processos capacita profissionais a terem uma visão de processos com foco na criação de valor para clientes e elevação de performance para empresas!

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada e sistemática. Ele envolve práticas relacionadas aos processos de negócio, automatizados ou não, com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.

O BPM permite que uma organização alinhe seus processos à estratégia, conduzindo a um melhor desempenho, em todos os níveis, com foco no processo ponta a ponta e na geração de valor ao cliente.

- Objetivos

Desenvolver conhecimento de forma abrangente e integrada sobre práticas, princípios, modelos e estruturas necessárias para o gerenciamento dos processos de negócio, com a criação de uma cultura organizacional para a obtenção de resultados através de processos otimizados e da melhoria contínua.

Aplicar ferramentas de modelagem e análise dos processos de negócio, com ênfase no monitoramento do desempenho dos processos, visando agregar maior valor, reduzir custos, diminuir o tempo de entrega, falhas etc.

- Conteúdo Programático

1. Conceitos Gerais

a. Princípios e conceitos de BPM

b. Trabalho ponta a ponta e o dono do processo

c. Bandeiras do BPM

d. Tipos de processo e tipos de atividade

e. 9 áreas de conhecimento do BPM CBOK da ABPMP

2. Diagnóstico da Situação

a. Motivação de mudança e ambiente organizacional

b. Modelos de Referência e benchmarking

c. Diagnósticos

d. Arquitetura de processos

e. Análise da Cadeia de Valor (Porter)

f. Diagramas de contexto

g. Portfólio de Processos: Qualificação e priorização

h. Programa de mudanças e roadmap de transformação

3. Preparação

a. Governança de Processos

b. Metodologia de transformação – ciclo de vida e variações

c. Softwares (modelagem, colaboração, automação)

d. Padrões técnicos

e. Papéis e responsabilidades

f. Arquitetura de Processos

g. Revisão do modelo de gestão

h. Refinamento do portfólio de processos – priorização

i. Arquitetura organizacional

4. Modelagem de Processos em BPMN no Bizagi (Parte 1)

a. Navegação e funções diversas no Bizagi

b. Piscina principal e raias

c. Eventos de início e término

d. Tarefas e subprocessos

e. Fluxos de sequência

f. Gateways (decisores) básicos

g. Anotações e associações

h. Executores (papéis e entidades)

5. Transformação: Modelagem do AS-IS

a. Captura: Entrevistas, observação e brown-paper

b. Identificação da performance atual, painpoints, sistemas

c. Documentação do processo atual

6. Modelagem de Processos em BPMN no Bizagi (Parte 2)

a. Instância de processo e loops

b. Outras piscinas

c. Eventos e tipos (início, intermediário, término, anexos)

d. Fluxos de mensagem

e. Outros Gateways (decisores)

f. Tipos de tarefas

g. Depósitos e objetos de dados

7. Gestão da Performance

a. Importância da gestão da performance

b. Contextos da gestão de performance

c. Performance na arquitetura organizacional e modelo de gestão

d. Características de bons indicadores

e. Dashboards e Scorecards

8. Transformação: Desenho do TO-BE

a. Simulação no Bizagi (tempo e custo)

b. Análise, benchmarking, performance, padrões e modelos

c. Should-be x To-be

d. Automação dos processos

9. Gestão de Mudanças

a. Euax Change Mandala

b. Requisitos para mudança

c. Fatores de planejamento

d. Ciclo de mudança: estratégia, engajamento, liderança e resultado.

10. Monitoramento e Controle dos Processos

a. Monitoramento da Performance

b. Auditoria dos processos e lições aprendidas

c. Melhoria contínua

Eleve a performance da sua equipe com os especialistas da Euax

Capacite sua equipe para desenvolver habilidades em todas as áreas

Consultoria de gestão empresarial com foco em performance

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