Matriz GUT: entenda o que é e como aplicá-la na priorização dos seus projetos

Última atualização em 02/04/2025

Com a matriz GUT, uma forma simples e acessível de priorizar projetos, você consegue ter visibilidade sobre quais iniciativas devem ser feitas, garantindo que você está executando aquelas que realmente trarão mais resultados ao negócio.

Como você decide quais projetos são prioritários na sua organização? Há um método estruturado para isso ou quem grita mais alto tem seu pedido atendido primeiro? Acompanhe o post e veja mais sobre:

Se preferir, faça o download da Matriz para ir utilizando enquanto lê o texto: 

Boa leitura!

O que é e para que serve a matriz GUT?

A matriz GUT é uma ferramenta de priorização baseada em três critérios: gravidade, urgência e tendência. Para cada um desses critérios é atribuída uma nota — de 1 a 5 — e, ao final, esses valores são multiplicados, resultando na pontuação da GUT.

Depois, basta classificar a lista do maior para o menor número. Essa ferramenta permite classificar quase qualquer coisa por ordem de importância, como problemas, projetos e processos.

Portanto, a matriz GUT pode ser utilizada em diversos contextos: no planejamento estratégico, na gestão de projetos, na gestão de processos, na gestão pessoal e em qualquer situação que exija decidir o que fazer primeiro.

Aqui neste post vamos falar especificamente sobre o uso da GUT na priorização de projetos, mas funciona mais ou menos da mesma forma com as outras coisas.

O método GUT foi criado por Charles Kepner e Benjamin Tregoe nos anos 80, com o objetivo de priorizar a resolução de problemas complexos nas indústrias americanas e japonesas.

Considerando que os recursos organizacionais são limitados, é preciso escolher com rigor onde eles serão investidos, sob o risco de não atingir os resultados esperados.

Mas como isso se aplica exatamente à matriz GUT?

Como funciona a matriz GUT?

Como comentado anteriormente, a matriz GUT é composta pelos critérios de gravidade, urgência e tendência. Cada um deles pode se desdobrar em uma escala que vai de 1 a 5. Vamos entender melhor o que significa cada um desses critérios:

Gravidade – mede o impacto

O critério de gravidade leva em consideração o impacto que o projeto poderá causar na organização caso não seja realizado logo. Então, ao analisar a gravidade você precisa se perguntar: quais efeitos a não realização desse projeto poderá causar ao longo do tempo?

Por exemplo, um projeto para contenção de vazamentos em um restaurante é muito mais grave do que um projeto para lançamento de um novo produto.

Afinal de contas, não executar o projeto certamente acarretará em impactos desastrosos, como, por exemplo, contaminação dos alimentos, infiltrações nas paredes e aumento da conta de água. Não adianta muito ter um novo produto se a infraestrutura do restaurante estiver caindo aos pedaços, não é mesmo?

Os níveis de gravidade são:

1. Sem gravidade
2. Pouco grave
3. Grave
4. Muito grave
5. Extremamente grave

Urgência – mede o tempo

O critério de urgência leva em consideração o prazo disponível para realizar o projeto. Quanto menor o prazo, maior a urgência (e vice-versa). Então, ao analisar a urgência você precisa se perguntar: quanto tempo esse projeto pode esperar para ser realizado?

No caso apresentado anteriormente, o projeto para contenção de vazamentos possui um prazo de 3 dias para ser feito, enquanto que o projeto de lançamento de novo produto possui um prazo de 30 dias. Logo, o projeto para contenção de vazamentos é mais urgente do que o projeto de lançamento de novo produto.

Os níveis de urgência são:

1. Sem urgência
2. Pouco urgente
3. Urgente
4. Muito urgente
5. Extremamente urgente

Tendência – mede a probabilidade de crescimento do problema

O critério de tendência leva em consideração a predisposição de um problema (que seria resolvido com a execução de um projeto) piorar com o tempo. Esse critério existe porque um problema pode nascer pequenininho e, com o passar dos dias, se tornar uma bola de neve.

Então, ao analisar a tendência você precisa se perguntar: se eu não resolver esse problema hoje, com qual intensidade ele vai piorar? No exemplo citado anteriormente, caso o vazamento do restaurante não fosse contido em até 3 dias, ele rapidamente se transformaria em uma infiltração, agravando a situação do projeto.

Os níveis de tendência são:

1. Sem tendência de piorar
2. Piorar em longo prazo
3. Piorar em médio prazo
4. Piorar em curto prazo
5. Agravar rápido

Confira também o post sobre Matriz BCG

Agora que você já sabe mais ou menos que tipo de ponderações fazer em cada critério, confira nosso passo a passo para montar a matriz GUT com os seus projetos.

Como montar a matriz GUT

1. Liste os projetos que você precisa gerenciar

O primeiro passo para você montar a matriz GUT é fazer uma relação das iniciativas que você precisa entregar. Coloque no papel os nomes de todos os projetos, até mesmo aqueles que já estão em andamento. Fazer esse exercício de listar todos os projetos é interessante porque nos ajuda a calibrar os critérios.

Além disso, garante que nenhum projeto seja esquecido pelo caminho e permite revisitar o nível de prioridade do que está sendo executado. Às vezes a decisão de suspender um projeto pode ser mais saudável do que compartilhar o mesmo recurso em vários projetos em paralelo.

2. Defina notas para os critérios da GUT

Depois que você mapeou todos os projetos do seu portfólio, você precisa atribuir notas de 1 a 5 para cada um dos critérios da GUT (gravidade, urgência, tendência).

Então, um projeto que não gera grandes impactos na organização, possui um prazo curto e não tem tendência de piorar, poderia receber nota 2 para gravidade, nota 5 para urgência e nota 1 para tendência.

A correta atribuição dos valores vai depender muito do conhecimento do gestor acerca do negócio. Por isso, é interessante fazer essa priorização em equipe durante sessões colaborativas. Afinal, se duas cabeças pensam melhor do que uma, imagine várias cabeças pensando juntas!

3. Multiplique as notas dadas aos critérios da GUT

É muito fácil calcular a matriz GUT, basta multiplicar as notas dadas a cada um dos critérios para obter o score desse projeto em questão. Nesse método, o score mínimo que um projeto pode receber é 1 e o score máximo que um projeto pode receber é 125.

Então, no projeto citado no passo 2 (que recebeu 2 para gravidade, 5 para urgência e 1 para tendência), o score seria de 10, pois 2 x 5 x 1 = 10.

4. Elabore o ranking de projetos

Depois de calcular o score de todos os projetos da sua lista, você precisa classificar os projetos da maior para a menor pontuação. Esta é a ordem em que os projetos deverão ser executados. Muito fácil, né?

Mas e se mais de um projeto receber o mesmo score?

Mesmo com o auxílio da matriz GUT, você ainda poderá se deparar com um obstáculo na priorização. Alguns projetos podem acabar recebendo o mesmo score, o que não ajuda muito quando você possui uma grande limitação de recursos.

Para solucionar esse problema você pode combinar o uso da matriz GUT com alguma outra ferramenta, como a matriz SWOT, por exemplo.

A matriz SWOT é uma ferramenta de planejamento estratégico formada por quatro quadrantes: forças (strenghts), fraquezas (weaknesses), oportunidades (opportunities) e ameaças (threats), relativos aos ambientes interno e externo da organização. Dessa forma, a matriz SWOT ajuda a dar visibilidade para os pontos estratégicos que a organização precisa melhorar.

Mas por que é importante saber disso?

Vamos supor que dois projetos da sua lista tenham recebido o score máximo da matriz GUT, que é 125, mas que você não tenha recursos suficientes para tocar os dois projetos ao mesmo tempo.

Como você decide qual deve ser feito primeiro?

Com a matriz SWOT você traz outra perspectiva de importância para os projetos, que não aparece na matriz GUT: a perspectiva estratégica.

Também é possível fazer escolhas mais empíricas, através de sessões colaborativas em que cada responsável pelos projetos pode defender que seja forçada a subida da nota de algum projeto no ranking (force-in).

Em resumo, a matriz GUT funciona como um primeiro filtro para você classificar seus projetos, mas é recomendado que você também adote outros critérios na hora de priorizar as iniciativas. Dessa forma, você garante que realmente está investindo nos projetos certos.

Exemplo de matriz GUT preenchida

Lembra do exemplo do restaurante citado lá no começo deste post? Se o projeto de contenção de vazamentos estivesse listado junto com outros projetos por ordem de importância, poderíamos ter mais ou menos o seguinte resultado:

Com essa planilha, basta preencher as colunas de gravidade, urgência e tendência para cada um dos projetos que você tem. E pronto! A planilha vai gerar automaticamente um score e a ordem de priorização, do mais importante para o menos importante. Há, ainda, a opção de “ordem forçada”, para que você sinalize a ordem que você está considerando, e não a ordem da matriz GUT. Isso se aplica para os casos em que dois ou mais projetos ficaram com o mesmo score.

Integração da Matriz Gut com outras ferramentas de gestão

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

Após identificar e priorizar os problemas com a Matriz GUT, o Diagrama de Ishikawa pode ser utilizado para aprofundar a análise e identificar suas causas-raiz. A espinha de peixe classifica as causas em categorias como métodos, materiais, máquinas, meio ambiente, mão de obra e medição, permitindo uma visão estruturada sobre os fatores que contribuem para o problema.

Essa abordagem evita a solução de sintomas em vez das causas reais, garantindo que as ações corretivas sejam mais eficazes.

Plano de Ação 5W2H

Com os problemas devidamente priorizados e analisados, a ferramenta 5W2H estrutura o plano de ação, detalhando cada etapa da solução. O 5W2H define o que será feito (What), por que (Why), quem será responsável (Who), quando ocorrerá (When), onde será aplicado (Where), como será executado (How) e qual será o custo (How Much).

Essa metodologia transforma a priorização abstrata da Matriz GUT em um plano de ação prático, garantindo que as iniciativas sejam implementadas de maneira organizada e eficiente.

Matriz RACI

Para garantir clareza na execução do plano de ação derivado da Matriz GUT, a Matriz RACI pode ser utilizada para definir os papéis e responsabilidades de cada envolvido. Essa ferramenta classifica os participantes como Responsáveis (R) pela execução da tarefa, Aprovadores (A) que tomam decisões finais, Consultados (C) que fornecem informações relevantes e Informados (I) que devem ser mantidos cientes do andamento.

Com isso, evita-se confusão sobre quem deve realizar cada etapa, melhorando a comunicação e a eficiência na execução das soluções priorizadas.

Modelagem de Processos de Negócio (BPMN)

Se os problemas priorizados pela Matriz GUT estiverem relacionados a processos internos ineficientes, a Modelagem de Processos de Negócio (BPMN) pode ser aplicada para visualizar e entender o fluxo de trabalho.

Com essa abordagem, é possível identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de otimização, garantindo que as soluções propostas no plano de ação estejam alinhadas com a estrutura organizacional e contribuam para a melhoria contínua.

Balanced Scorecard (BSC)

Por fim, para garantir que as ações resultantes da Matriz GUT estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização, o Balanced Scorecard (BSC) pode ser integrado ao processo.

O BSC organiza a gestão empresarial em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento, permitindo que as soluções priorizadas sejam analisadas dentro desse framework. Dessa forma, as decisões tomadas com base na Matriz GUT não apenas resolvem problemas imediatos, mas também contribuem para o crescimento sustentável da empresa no longo prazo.

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