Promover o alinhamento estratégico entre a gestão da empresa e os processos de negócio é um dos obstáculos que impedem as organizações de atingirem o alto desempenho. Afinal, as pessoas podem ter diferentes visões sobre o caminho que a empresa deve percorrer para alcançar os resultados esperados. Mas como obter esse alinhamento sem se perder nos detalhes dos processos?
A Euax sabe que o primeiro passo para alcançar esse objetivo é definir uma arquitetura de processos. Imagine que a sua organização é como um quebra-cabeças, composto de várias peças que se encaixam. Nem sempre é fácil identificar a ligação perfeita das peças, mas consultar a imagem na caixa ajuda muito. É assim também com a arquitetura de processos, que apresenta como as atividades e processos se conectam para chegar ao resultado final.
E como fazemos isso?
Existem várias ferramentas para chegar em uma visão de arquitetura de processos. Uma delas é a cadeia de valor que, em apenas uma página, mostra aquilo que a empresa faz e como ela gera valor aos seus clientes. Outro conceito interessante de ser aplicado na cadeia de valor é o de processos ponta a ponta, que enxerga os processos na visão do cliente, além dos departamentos.
A partir da sobreposição dos processos ponta a ponta na cadeia de valor é possível verificar quais processos são mais importantes para a estratégia do negócio, fazendo a priorização do portfólio de processos.
A etapa seguinte é estabelecer uma matriz de responsabilidade, que vai definir os donos dos processos, isto é, aqueles que vão responder pelo desempenho dos processos. E, por fim, tudo isso vai resultar em um roadmap de processos, ou seja, um cronograma com a sequência dos processos que precisam ser transformados.
O método próprio da Euax, o Euax Acelera, foi construído durante anos de experiência em gestão de processos. Não basta apenas saber o passo a passo, é preciso ter vivência na prática para adotar o ritmo certo na condução do alinhamento. No método Euax Acelera, todos participam da construção colaborativa dos processos, gerando um alinhamento de forma mais fácil e rápida, em apenas 3 encontros!
Quer ter processos otimizados e que gerem valor ao cliente? Entre em contato e agende uma conversa.
