Alinhamento Estratégico de Processos

Promover o alinhamento estratégico entre a gestão da empresa e os processos de negócio é um dos obstáculos que impedem as organizações de atingirem o alto desempenho. Afinal, as pessoas podem ter diferentes visões sobre o caminho que a empresa deve percorrer para alcançar os resultados esperados. Mas como obter esse alinhamento sem se perder nos detalhes dos processos?

A Euax sabe que o primeiro passo para alcançar esse objetivo é definir uma arquitetura de processos. Imagine que a sua organização é como um quebra-cabeças, composto de várias peças que se encaixam. Nem sempre é fácil identificar a ligação perfeita das peças, mas consultar a imagem na caixa ajuda muito. É assim também com a arquitetura de processos, que apresenta como as atividades e processos se conectam para chegar ao resultado final.

E como fazemos isso?

Existem várias ferramentas para chegar em uma visão de arquitetura de processos. Uma delas é a cadeia de valor que, em apenas uma página, mostra aquilo que a empresa faz e como ela gera valor aos seus clientes. Outro conceito interessante de ser aplicado na cadeia de valor é o de processos ponta a ponta, que enxerga os processos na visão do cliente, além dos departamentos.

A partir da sobreposição dos processos ponta a ponta na cadeia de valor é possível verificar quais processos são mais importantes para a estratégia do negócio, fazendo a priorização do portfólio de processos.

A etapa seguinte é estabelecer uma matriz de responsabilidade, que vai definir os donos dos processos, isto é, aqueles que vão responder pelo desempenho dos processos. E, por fim, tudo isso vai resultar em um roadmap de processos, ou seja, um cronograma com a sequência dos processos que precisam ser transformados.

O método próprio da Euax, o Euax Acelera, foi construído durante anos de experiência em gestão de processos. Não basta apenas saber o passo a passo, é preciso ter vivência na prática para adotar o ritmo certo na condução do alinhamento. No método Euax Acelera, todos participam da construção colaborativa dos processos, gerando um alinhamento de forma mais fácil e rápida, em apenas 3 encontros!

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5 passos para elevar a performance através da gestão de processos

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3 dicas de como o Design Thinking pode agilizar o mapeamento de processos
O Design Thinking possibilita utilizar a experiência das pessoas para identificar melhorias nos processos, buscando a sua transformação. Além disso, com o uso desse método, os colaboradores poderão entender o reflexo do trabalho deles no trabalho dos outros. Neste webinar vamos te dar três dicas de como usar o Design Thinking no mapeamento de processos.

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Realizar melhorias de processos pode ser algo complexo para muitas organizações, já que a maioria delas ainda adota uma visão de processos por departamentos. Contudo, essa visão está perdendo espaço no mercado, pois ela não leva em consideração o ponto de vista do cliente, além de dificultar a mensuração e entrega de resultados para a empresa. Aprenda a visão de processo ponta a ponta e como deve ser uma boa gestão de processos.

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Mapa de Performance do Processo: porque transformar processos é muito mais do que desenhar caixinhas
Para transformar de verdade é preciso mais do que desenhar caixinhas combinadas em um fluxo perfeito de atividades. É preciso focar em performance e medir os processos para que eles sejam, de fato, eficientes! Usando o Mapa de Performance de Process você pode verificar o desempenho dos processos de uma empresa. Saiba mais assistindo ao webinar.

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"A metodologia da EUAX é sólida, eficiente e muito flexível, fator importante para a adaptação na cultura que temos hoje no CIEE. Além de muito atual, o modo como a EUAX tem conduzido o processo é ótimo e eficaz."

Gustavo Tezelli - Responsável pelo Escritório de Processos, CIEE

2018-04-20T20:32:29-03:00

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O processo de transformação na recuperação de crédito foi importantíssimo. Primeiro porque conseguimos quebrar alguns paradigmas. Rompemos barreiras, mudamos processos, transformamos áreas. Conseguimos ganhar força na solução de dores até então nem percebidas por quem estava de fora. Construímos um ponto B colaborativo, visando atender as demandas dos colaboradores e principalmente a experiência do nosso cooperado.

Julian Amorim, coordenador de Recuperação de Crédito da Viacredi

2019-10-24T09:41:33-03:00

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Não existia nenhum tipo de documentação na época. Isso (o mapeamento dos processos) nos levou à definição de uma Request For Proposal (RFP)

Rickson Paz, gerente de projetos e tecnologia da Elgin

2020-02-14T11:28:14-03:00

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"O projeto foi um grande sucesso por conta da boa condução. A metodologia clara facilitou todo o processo"

Leonardo Sant’ Anna - Diretor de TI, Cresol

2019-01-25T12:49:18-03:00

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A consultoria além de nos trazer resultados tangíveis nos permitiu vislumbrar mudanças nas nossas metodologias de trabalho, um olhar focado em melhorias de performance sem esquecer a essência cooperativista.

William Meneghelli, assistente de projetos e qualidade da Viacredi

2019-11-06T15:36:28-03:00

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A consultoria além de nos trazer resultados tangíveis nos permitiu vislumbrar mudanças nas nossas metodologias de trabalho, um olhar focado em melhorias de performance sem esquecer a essência cooperativista.
“A Euax foi peça chave no nosso projeto de Gestão por Processos. A expertise da consultoria nos apoiou muito no mapeamento dos próximos passos e acelerou a assertividade na priorização de transformações que geram maior retorno para o negócio.”

Gabriela Zani Richinitti, Coordenadora de Excelência na Saque e Pague

2020-08-10T10:18:15-03:00

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"A Euax trouxe para a Conta Azul uma visão sistêmica de gestão de projetos. Assim, conseguimos enxergar as dependências e coordenar melhor nossos esforços"

Mateus Gundlach - Gerente de Produtos, Conta Azul

2019-01-24T13:18:34-03:00

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Com esta atuação [da Euax no mapeamento de processos], tivemos ganhos de eficiência em alguns processos e, principalmente, a inclusão da cultura de processos em todas as áreas da empresa.

Deise Nunes, diretora de projetos e processos da Kainos

2019-12-05T14:20:20-03:00

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O projeto de transformação de processos foi um ponto de virada na nossa forma de olhar para melhoria de processos dentro da Viacredi. As provocações e discussões foram sempre muito construtivas, fazendo com que todos ampliassem o seu olhar sobre o processo e sobre as melhorias necessárias, com o objetivo maior de aumentar a agilidade e melhorar a experiência do nosso cooperado. Saímos do projeto com diversas melhorias implantadas e diversas outras em andamento que nos proporcionarão ótimos ganhos, além de todos os ganhos intangíveis que já são percebidos.

Micheli Fernanda do Nascimento, analista de gestão de projetos e qualidade da Viacredi

2019-11-06T15:34:31-03:00

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A consultoria foi ótima, tivemos profissionais altamente capacitados, acessíveis e bastante experientes. Foi uma troca de experiência incrível e com certeza deixou um legado importante para nós.

Vinicius Correa Mortean, analista de processos da Rede Lojacorr

2019-06-27T19:09:06-03:00

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