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[Webinar] Gestão de Demandas de TI: por que fazemos muito e nunca é o suficiente?

A desvalorização do departamento de TI tornou-se um cenário comum nas organizações. Mesmo que esse departamento entregue muitas coisas, ainda assim ele geralmente não recebe o devido reconhecimento. Parece que tudo o que é feito nunca é o suficiente.

Por isso, entender as origens e os tipos de demandas de TI, além de aprender a triar, direcionar e tratar adequadamente os chamados, é fundamental para dar visibilidade para a área de TI e conseguir tempo para trabalhar as estratégias de negócio.

Neste webinar, vamos te ensinar como fazer a gestão de demandas de TI para que você consiga administrar melhor os recursos da área.

Você vai aprender:

  • Principais erros na gestão de demandas;
  • Como fazer uma boa gestão de demandas de TI;
  • Benefícios da gestão de demandas;
  • E muito mais!

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Rafael Correa
Sobre o autor
Graduado em Economia pela Univille. É certificado PMP, ITIL Foundation e Lean IT.
Rafael Correa
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