Uma das responsabilidades da governança de TI é garantir que os produtos/serviços entregues atendam às expectavas e necessidades dos clientes, gerando valor para o negócio.
Mas, como saber se essas entregas estão de acordo com o esperado? Aplicando pesquisas de satisfação!
As pesquisas em satisfação em governança de TI auxiliam os gestores a:
- Mensurar a qualidade dos serviços prestados;
- Analisar e reavaliar os processos da TI;
- Desenvolver um ciclo de melhoria contínua.
Pensando nisso, montamos um modelo de pesquisa de satisfação para te ajudar a coletar esses feedbacks.
O que você vai encontrar?
- Modelo de Pesquisa de Satisfação para Governança de TI
- Manual de uso para aplicação da Pesquisa de Satisfação
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