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Webinar – Como diferenciar e tratar requisições, incidentes e problemas na gestão de chamados de TI?

Dia 25/06 às 11h

Todos os dias a área de TI recebe dezenas de chamados, todos eles considerados muito “urgentes”. Mas como garantir que os usuários sejam atendidos de forma satisfatória e que a operação funcione adequadamente? É preciso priorizar as demandas e encaminhá-las para o profissional certo na hora certa!

Neste webinar vamos te ensinar como diferenciar os diversos tipos de chamados (requisições, incidentes e problemas) e como estabelecer um bom processo de atendimento para cada um deles. Preencha o formulário ao lado e assista ao webinar gratuitamente!

 

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Sobre o autor
Graduado em Economia pela Univille. É certificado PMP, ITIL Foundation e Lean IT.
Rafael Correa
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