Uma área prestadora de serviços da nossa empresa, como a TI, um escritório de projetos (PMO), ou uma Central de Serviços, sem um bom Catálogo de Serviços é como um restaurante sem cardápio. Afinal, se os seus clientes não sabem quais são os serviços que você oferece, como é que eles vão fazer o pedido?
É por meio do catálogo de serviços que a área demonstra as soluções que pode entregar para seus clientes internos e externos, e eles, por sua vez, criam expectativas dentro do que o escritório de projetos, por exemplo, pode realizar. Dito isso, a sua área entrega um bom catálogo de serviços, ou deixa os clientes às cegas?
Neste webinar, vamos aprofundar o conceito de PMO com foco em serviços, para que você entenda mais sobre a importância desse catálogo e adquira os conhecimentos necessários para criar o seu. Preencha o formulário ao lado para assistir!
