Experiências frustradas com otimização de processos podem levar muitas empresas a desacreditarem esse tipo de projeto. No entanto, um dos maiores entraves para a realização de mudanças é olhar o processo como algo restrito a um único departamento. É como se os departamentos fossem muros que criassem barreiras entre as pessoas, distanciando-as não só das relações humanas, mas também do resultado final esperado pelo negócio.
Então, antes de chutar o balde e desistir de iniciativas de transformação, vamos conversar sobre esse aspecto e refletir sobre como temos conduzido esses projetos?
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