Pior do que gerar um resultado insatisfatório é não saber o motivo de estar falhando. Por isso, definir padrões em uma organização é fundamental para garantir a qualidade dos produtos e serviços entregues. Neste e-book você vai aprender as principais práticas de gestão de processos, que vão te ajudar a identificar e otimizar os processos da sua empresa.
Os assuntos que serão abordados incluem:
- O que é gestão de processos;
- Práticas da gestão de processos:
- Arquitetura de processos;
- Mapeamento de processos;
- Padronização de processos;
- Modelagem de processos;
- Transformação de processos;
- Controle de processos;
- Benefícios da gestão de processos;
- Como fazer gestão de processos.
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