O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta muito utilizada para a execução da estratégia de uma empresa. Mas você sabia que também é possível aplicar o BSC aos processos de negócio? Trata-se de uma forma objetiva e efetiva de medir – através de indicadores de desempenho de processos – como está a saúde da operação e verificar quais processos precisam de atenção extra.

Porém, lembre-se: antes de aplicar o BSC de processos é necessário definir processos ponta a ponta que estejam alinhados com a estratégia da organização.

Processos ponta a ponta são aqueles que vão além dos departamentos e mostram uma visão macro do processo, com foco no resultado final (e não no cumprimento de atividades). Afinal, é isso que efetivamente cria valor para o cliente! Também é essencial estabelecer indicadores de desempenho de processos que demonstrem se eles estão saudáveis ou não. E se a gente te contar que é possível obter essa informação em apenas uma página?

A Euax pode te guiar na construção desse gerenciamento de desempenho dos seus processos em apenas 4 encontros! Durante esses encontros nós vamos te ajudar a definir os melhores indicadores para cada processo ponta a ponta e te ensinar como avaliar o seu BSC de processos, estabelecendo ações de correção para os indicadores que estiverem abaixo do resultado esperado. Tudo isso de forma colaborativa e visual.

Nós acreditamos que através da participação de todas as pessoas é possível construir uma visão estratégica dos processos. Entre em contato conosco e agende uma conversa!

Confira nossos conteúdos sobre Gestão de Processos:

Entenda como funciona o Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard traduz a estratégia de uma empresa e integra de forma sistêmica as medidas de desempenho, os diferentes setores e a visão de negócio. A partir da missão e visão da organização, são definidos os caminhos para atingi-las. Aprenda a utilizar essa ferramenta para execução da estratégia.

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BSC: Acordos Individuais Para Construir Compromisso com a Estratégia
O BSC é como um GPS que nos ajuda a chegar à um destino. Mas é claro que você tem de saber o destino antes de programar o GPS, certo? Algumas das falhas reconhecidas no planejamento estratégico estão associadas à isto, a ausência da seleção do destino. Neste webinar iremos conversar sobre as etapas comuns de um planejamento estratégico e dos requisitos para que passemos para a fase seguinte, em cada etapa.

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Melhoria de Processos com foco em resultados
Realizar melhorias de processos pode ser algo complexo para muitas organizações, já que a maioria delas ainda adota uma visão de processos por departamentos. Mas, será que seus processos trazem performance para o negócio? Como resolver essa questão e demonstrar resultados? Talvez a resposta esteja na forma como você faz gestão de processos!

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"A metodologia da EUAX é sólida, eficiente e muito flexível, fator importante para a adaptação na cultura que temos hoje no CIEE. Além de muito atual, o modo como a EUAX tem conduzido o processo é ótimo e eficaz."

Gustavo Tezelli - Responsável pelo Escritório de Processos, CIEE

2018-04-20T20:32:29+00:00

Gustavo Tezelli - Responsável pelo Escritório de Processos, CIEE

"A metodologia da EUAX é sólida, eficiente e muito flexível, fator importante para a adaptação na cultura que temos hoje no CIEE. Além de muito atual, o modo como a EUAX tem conduzido o processo é ótimo e eficaz."
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