Última atualização em 19/05/2025
Dentre os elementos de BPMN (Business Process Model and Notation) mais importantes estão os eventos, que fornecem insights poderosos sobre como se dá um determinado processo. Assim, entenda a seguir os eventos do BPMN e veja como utilizá-los.
O que é Business Process Model and Notation (BPMN)?
Business Process Model and Notation, ou simplesmente BPMN, é uma forma visual de entender, mapear e comunicar como os processos de uma empresa funcionam. Sabe quando você tenta explicar o passo a passo de uma tarefa para alguém e percebe que, no papel, tudo faria mais sentido com um desenho?
É exatamente essa a ideia do BPMN: traduzir processos complexos em diagramas claros e padronizados, que qualquer pessoa, técnica ou não, consiga interpretar.
Ele ajuda equipes a enxergarem gargalos, oportunidades de melhoria e, principalmente, a falarem a mesma língua quando o assunto é fluxo de trabalho.
Quais são os elementos do BPMN?
Objetos de Fluxo
Os objetos de fluxo são o coração do BPMN. Eles representam as ações, decisões e eventos que ocorrem dentro de um processo.
Dentro dessa categoria, temos três tipos principais: eventos, que indicam algo que acontece (como o início ou término de um processo); atividades, que representam as tarefas ou subprocessos a serem executados; e gateways, que funcionam como pontos de decisão, direcionando o fluxo de acordo com condições específicas.
Esses elementos ajudam a contar a história do processo, mostrando o que acontece, quando acontece e por que acontece.
Conectores
Conectores são os elementos responsáveis por ligar os objetos de fluxo entre si, mostrando a sequência lógica do processo.
Eles indicam o caminho que as atividades seguem, como a ordem de execução (fluxo de sequência), a comunicação entre diferentes participantes (fluxo de mensagem) ou simplesmente conectam artefatos de apoio (associação). Sem os conectores, os elementos do processo ficariam soltos no diagrama, dificultando a compreensão do todo.
Piscinas e Raias
As piscinas e raias são usadas para organizar o diagrama e deixar claro quem está executando cada parte do processo. A piscina (pool) representa uma entidade maior, como uma empresa ou departamento, enquanto as raias (lanes) subdividem essa entidade para mostrar diferentes papéis, setores ou áreas responsáveis.
Essa estrutura facilita a visualização das responsabilidades e colaborações entre diferentes envolvidos, promovendo uma visão mais clara da dinâmica entre equipes.
Artefatos
Os artefatos são elementos complementares que enriquecem o diagrama, oferecendo mais contexto e informações úteis sobre o processo. Eles não interferem diretamente no fluxo, mas ajudam a explicar ou organizar melhor os elementos representados.
Por exemplo, os objetos de dados mostram que tipo de informação está sendo usada ou gerada, os grupos ajudam a categorizar atividades semelhantes, e as anotações permitem incluir comentários ou explicações. São recursos valiosos para tornar o diagrama mais completo e compreensível para todos os envolvidos.
Quais são os eventos do BPMN?
Na abordagem BPM, o evento é toda ocorrência no processo que de alguma forma tem o poder de influenciar outros elementos e eventos da cadeia destes processos. Esses eventos, de alguma maneira, dizem respeito à linha do tempo dos acontecimentos. No geral, os eventos são:
Eventos de início
Como o próprio nome sugere, os eventos de início do BPMN são os pontos de partida de algum acontecimento dentro de um processo. Numa compra virtual, por exemplo, um exemplo de início é a visita do cliente à loja virtual. Em uma loja física, o evento de início pode ser a entrada do cliente na loja.
Em um sistema de assinatura, o evento de início pode ser o contato inicial do cliente para a realização do cadastro. No caso da manutenção, o evento de início pode ser a chegada de um item à determinada temperatura e, na contabilidade, o encerramento do ano-calendário.
Esse evento é representado por uma circunferência simples e pode ou não ter um fato especificado. Ele é importante, porque representa o começo da leitura do diagrama, indicando um fluxo de acontecimentos.
Eventos intermediários
Já os eventos intermediários são aqueles que ainda não representam a situação final, mas que já mostram alguma evolução em relação ao evento de início. Imagine, por exemplo, que o evento inicial seja a implantação de uma otimização de custos. Como evento intermediário, delimita-se a chegada a determinado valor para essa economia, o que implicará em uma nova atitude e decisão.
Esses eventos do BPMN normalmente são representados por uma circunferência de dois aros e pode estar condicionado a uma série de fatores. Além disso, eles podem tanto aguardar uma determinada ocorrência para que o processo continue como também podem ser responsáveis por dar continuidade ao processo.
A utilização de ferramentas e elementos de conexão também é bastante comum nesse tipo de evento, fazendo com que uma etapa intermediária se ligue a um evento de início de outro processo, por exemplo.
Eventos de fim
Os eventos de fim, por sua vez, representam o estado final de um processo e sempre são responsáveis por gerar um resultado ou efeito. No caso da otimização de custos, assim que o evento intermediário fosse atingido poderia ser realizada a continuidade do processo de custos. Isso levaria a uma redução final dos gastos, que é o evento de fim.
Geralmente, esses eventos são representados uma circunferência de traço mais grosso, ele pode ou não conter outros elementos. Quando contém um símbolo preto preenchido, por exemplo, o evento de fim também significa que há encerramento completo do processo ao se chegar naquela etapa.
Qual a importância dos eventos do BPMN?
Conhecer e saber como utilizar esses eventos é muito importante para toda a modelagem e gerenciamento dos processos como um todo. Além disso, entender e representar esses eventos também cria uma visão mais ampla sobre o que acontece, permitindo uma perspectiva mais genérica e integrada.
Com a representação correta é possível ver quais são os pontos críticos de um processo ou como um evento intermediário pode influenciar os demais processos, por exemplo. Assim, é mais fácil ter conhecimento e controle sobre os processos, se os eventos forem usados e representados corretamente.
Os eventos do BPMN estão entre os mais importantes elementos nesta notação, pois são responsáveis por demonstrar como acontece uma série de relações entre diferentes etapas dos processos. Assim, saber utilizá-los melhora a assertividade da gestão de projetos e também facilita toda essa avaliação.
Agora que você já conhece os eventos de BPMN saiba como a consultoria em gestão de processos da Euax pode ajudar a sua empresa!
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Graduado em Processamento de Dados e mestre em Ciências da Computação pela UFRGS, possui mais de 20 anos de experiência em processos. É certificado CBPP (Certified Business Process Professional) pela ABPMP (The Association of Business Process Management International) e PMP pelo PMI (Project Management Institute).
