Assim como outras áreas de negócio, a TI também precisa entregar resultados para a organização. Para isso, é necessário estabelecer alguns indicadores que consigam demonstrar efetivamente os impactos da tecnologia da informação na empresa. Com as mudanças trazidas pela evolução tecnológica e a transformação digital, muitos indicadores de TI ficaram obsoletos ou deixaram de fazer…

Em uma estratégia de melhoria de processos internos, não importa qual seja o setor de atuação no mercado, a redução de custos na empresa está entre as prioridades, já que tem ligação direta com o aumento do resultado da empresa. Assim, é imprescindível implementar ferramentas ou recursos capazes de realizar o monitoramento dos processos. É preciso…

Hoje o poder está nas mãos dos consumidores, que possuem infinitas possibilidades de escolha. Mais do que um produto, os clientes querem ter uma experiência agradável com a marca: é isso que os torna leais. Mas, como uma empresa sabe como seus clientes estão se sentindo? Utilizando o Net Promoter Score (NPS)! O que é…

A administração de uma empresa envolve muito mais do que distribuir tarefas em um escritório. Entender como o negócio funciona e tomar decisões relevantes é parte do dia a dia de todo empresário e, para garantir melhores resultados, a melhor atitude é investir em informações de qualidade. É exatamente para isso que serve o business…

Independentemente do setor em que você atua, administrar um negócio e fazê-lo crescer de forma saudável não é nada fácil. Além de ter que lidar com todos os desafios de coordenar uma empresa, não falta concorrência de mercado para elevar os padrões dos consumidores. A questão é: como saber se você está acima ou abaixo…

Um diagnóstico sempre tem o objetivo de identificar problemas para proporcionar o “tratamento” mais efetivo. Nas organizações, essa realidade não é diferente, e por isso a gestão empresarial deve utilizar essa ferramenta para melhorar sua performance organizacional, aumentar a produtividade e garantir a lucratividade do negócio. Você sabe como realizar um diagnóstico de gestão empresarial?…

O controle de projetos realizado de maneira eficiente é uma tarefa crucial dentro de uma corporação. Tão importante quanto a fase de planejamento é acompanhar o andamento do projeto em todas as suas fases. Isso aumenta sobremaneira a probabilidade de sucesso, evita o acúmulo de falhas e diminui os desvios ao nível mínimo. Mas como realizar o controle de…

O que é o Balanced Scorecard (BSC)? O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão orientada a resultados, através da integração e do balanceamento de todos os principais indicadores de performance da empresa. Esses indicadores podem ser financeiros, administrativos e operacionais ou estabelecer objetivos corporativos claros. No BSC, todos os níveis hierárquicos são diretamente envolvidos,…

O sonho de toda empresa é ter uma gestão de performance em alta, mas para isso é preciso estabelecer alguns KPIs (indicadores-chave de desempenho) e focar em desenvolvê-los. Quer saber mais? Acompanhe nosso texto: O que é gestão de performance? A gestão de performance com indicadores é um método de gestão que considera o estabelecimento…

Indicadores e visualizações de forma gráfica sempre representam muito mais que números. Além de serem facilmente compreendidos, geram um impacto alto em quem os observa. No caso de cronogramas, a utilização de faróis para indicar atividades atrasadas ou acima do esforço planejado pode ser bastante útil, e, é possível criar indicadores no Project 2010, no…

Software é, atualmente, um dos produtos mais utilizados e valorizados no mercado. A preocupação com a qualidade tem se tornado requisito imprescindível e tem constituído a orientação básica para garantir a funcionalidade do software com o mínimo de erros, defeitos e maior satisfação das expectativas de qualidade. Apesar da dificuldade em se medir qualidade, sua ausência é facilmente percebida. Assim,…