gerenciamento de problemas

Gerenciamento de Problemas: o que é e como fazer

Por Rafael Murilo Correa Em 23/11/2018

Constantes interrupções nos serviços de TI podem indicar problemas maiores, que merecem ser examinados com tempo e cuidado. Quer entender melhor como fazer o Gerenciamento de Problemas que chegam na área de tecnologia da informação? Leia nosso post para aprender: O que é um Problema O que é Gerenciamento de Problemas Vantagens do Gerenciamento de…

gerenciamento de incidentes

Gerenciamento de Incidentes: o que é e como fazer

Por Rafael Murilo Correa Em

Quando os usuários e clientes não têm seus sistemas e computadores disponíveis eles perdem a confiança no trabalho da área de TI. Uma forma de evitar a perda de credibilidade do departamento é estabelecer um bom processo de Gerenciamento de Incidentes. Neste post nós vamos te contar: O que é um Incidente? O que é…

Os 15 melhores webinars da Euax em 2018: confira os vídeos mais incríveis do ano!

Por Euax Consultoria Em 19/11/2018

2018 está quase no fim. Esse é o momento de finalizar trabalhos, rever conquistas e derrotas, descansar e se preparar para o novo ano que começará em breve, torcendo para que ele seja ainda melhor do que o ano que passou. Para a Euax, 2018 foi muito especial, pois completamos 15 anos de existência. Nossa…

Profissionais de TI: 8 habilidades indispensáveis

Por Rafael Murilo Correa Em 26/10/2018

Quem trabalha com tecnologia da informação sabe: a profissão requer algumas habilidades essenciais para obter sucesso na carreira. Elas podem ser técnicas, de relacionamento e/ou de liderança. Então, vai além de saber aplicar o conhecimento na prática e se estende também ao comportamento dos profissionais de TI. Quer saber quais são as 8 habilidades indispensáveis…

sistema de chamados

Sistema de Chamados: o que é e quais os benefícios

Por Rafael Murilo Correa Em 25/10/2018

Como prestadora de serviços, é fundamental que a TI ofereça um bom atendimento aos seus clientes internos e externos. Nesse sentido, ter um Sistema de Chamados é muito importante para gerenciar as solicitações que chegam todos os dias na área de tecnologia da informação. Quer entender melhor como isso funciona? Leia o post e aprenda:…

ITIL: o que é, importância e como implantar em sua Gestão de TI

Por Rafael Murilo Correa Em

Os departamentos de TI estão em crescente ampliação e, por isso, precisam se organizar e transformar em busca de mais resultados. Para melhor gerenciar a tecnologia da informação as organizações podem contar com o apoio de alguns modelos, como o ITIL®. Esse framework traz algumas práticas que orientam as empresas a conduzirem suas áreas de…

gerente de ti

O que faz um Gerente de TI (CIO)?

Por Rafael Murilo Correa Em 24/10/2018

A área de tecnologia da informação é um dos setores mais importantes de uma organização. Embora nem sempre seja vista desta forma, a TI é (ou deveria ser) um centro de inovações. Ela tem o poder de transformar o negócio através de suas soluções. E para isso é preciso contar com um bom líder, que…

consultoria de ti

Entenda tudo sobre Consultoria de TI: o que faz, como funciona e por que contratar

Por Rafael Murilo Correa Em 05/09/2018

Faça a Gestão de TI caminhar junto com a estratégia do negócio! É comum associar a contratação de uma consultoria de TI apenas ao suporte técnico, como suporte a aplicações e infraestrutura, e ao desenvolvimento de software. Mas, o trabalho de um consultor em TI vai muito além disso e se estende a todos os…

Gestão da Tecnologia da Informação

O que é Gestão da Tecnologia da Informação? Entenda como a TI pode ser uma aliada estratégica do negócio

Por Rafael Murilo Correa Em 30/08/2018

Transformação é uma palavra que faz parte da história humana desde que o mundo é mundo. Ela pode ser percebida no avanço da medicina, no desenvolvimento de produtos inovadores e, é claro, na revolução causada pelas novas tecnologias. Essas novas tecnologias, muitas vezes, enfatizam a importância do acesso à informação nas organizações. E é dentro…

Governança de TI

Governança de TI: descubra TUDO o que você precisa saber para implantar a governança de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 06/08/2018

A Governança de TI é a arte de harmonizar e combinar as atividades que a área de tecnologia da informação desenvolve com as necessidades e objetivos estratégicos de uma organização, tornando a TI mais estratégica e ativa no negócio. A tecnologia da informação é uma das áreas mais promissoras atualmente. Em tempos de revolução nos…

Padronização de Processos - TI

Qual o papel da TI na padronização de processos?

Por Rafael Murilo Correa Em 27/07/2018

É difícil encontrar grandes empresas bem-sucedidas que não façam uso da tecnologia da informação como parte da sua estratégia de negócio. Todos os cantos das organizações são permeados por soluções de TI, que dão suporte às atividades das mais diversas áreas. Além disso, a TI participa ativamente da governança de TI e da governança corporativa,…

Alinhamento Estratégico - Arquitetura de TI

Arquitetura de TI: entenda o que é e qual a sua importância

Por Rafael Murilo Correa Em

Arquitetura de TI é uma competência da tecnologia da informação que garante que os processos e as soluções tecnológicas atendem às demandas da organização, gerando conformidade e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e assegurando que a área de TI está fazendo as ações corretas para entregar benefícios de forma rápida. Normalmente a palavra…

Implantando a Governança de TI

Implantando a governança de TI: por onde começar?

Por Rafael Murilo Correa Em

Quando uma organização está implantando a governança de TI é comum que o projeto seja dividido em ações de curto, médio e longo prazo que, aos poucos, vão implementando os componentes necessários para construir a governança. Essa implantação “faseada” faz com que a governança acompanhe o ritmo de desenvolvimento da TI e do próprio negócio.…

Maturidade de TI

Diagnóstico de TI: conheça os 4 níveis de maturidade de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 17/07/2018

As áreas de TI podem ter diferentes papéis dentro do negócio e isso vai influenciar diretamente na entrega de resultados para a organização. Um diagnóstico de TI identifica o nível de maturidade da área de TI de uma empresa. Ter essa informação em mãos é essencial para implantar uma governança de TI adequada, além de…

Indicadores de TI

Indicadores de TI: como medir o desempenho da TI?

Por Rafael Murilo Correa Em

Assim como outras áreas de negócio, a TI também precisa entregar resultados para a organização. Para isso, é necessário estabelecer alguns indicadores que consigam demonstrar efetivamente os impactos da tecnologia da informação na empresa. Com as mudanças trazidas pela evolução tecnológica e a transformação digital, muitos indicadores de TI ficaram obsoletos ou deixaram de fazer…

Serviços de TI com catalogo e SLAs

Como padronizar os serviços de TI usando catálogos e SLAs

Por Rafael Murilo Correa Em 16/07/2018

Além de ser uma área estratégica da empresa, a tecnologia da informação também é uma prestadora de serviços para as áreas de negócio. Afinal, existem várias demandas por serviços de TI dentro de uma organização, como: configurar o e-mail de novos funcionários, manter a internet funcionando, emitir relatórios, garantir o serviço de impressão, gerenciar os…

Projetos de TI

3 passos para elevar a maturidade da TI através de projetos de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 10/07/2018

Você já se perguntou por que algumas áreas de TI conseguem transformar o negócio através da tecnologia enquanto outras ainda precisam se esforçar para desconstruir a imagem de que a TI é apenas um centro de custos? É uma questão comprida e complexa, não é mesmo? Parte da resposta para essa pergunta está ligada à…

softwares de gerenciamento de projetos

Qual a importância dos softwares de gerenciamento de projetos para a maturidade da TI?

Por Rafael Murilo Correa Em 04/07/2018

O mundo moderno é caracterizado por ser competitivo, rápido e tecnológico. Essas particularidades também refletem na maneira como as organizações fazem gestão de projetos. Hoje em dia é muito comum que essa prática empresarial seja apoiada por softwares de gerenciamento de projetos. Isso vai impactar diretamente na governança de TI e no nível de maturidade…

Integração de sistemas

Como a integração de sistemas pode gerar riscos para a TI

Por Rafael Murilo Correa Em 25/06/2018

A globalização e o desenvolvimento tecnológico modificaram a realidade de muitas organizações. Hoje existe uma necessidade crescente de ter informações disponíveis online e real-time, pois elas garantem que as decisões sejam tomadas com mais assertividade. Com o surgimento de novas soluções de TI para atender as demandas de negócio, ter uma integração de sistemas se…

governança de ti

Qual o papel do ITIL® e do COBIT® na governança de TI?

Por Rafael Murilo Correa Em 22/06/2018

A governança de TI é um mecanismo de controle que garante que a área de tecnologia da informação esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa e que os recursos estejam sendo aplicados corretamente, reduzindo assim os riscos para o negócio. A adoção de um framework de processos pode se mostrar uma grande aliada na…

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