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5 dicas para alavancar o seu negócio com o Marketing Digital

Por Parceiro Em 24/07/2020

Hoje o marketing digital é uma das melhores estratégias para alavancar negócios de forma rápida e consistente! Quer saber como? Veja agora em 5 dicas práticas aplicáveis. Antes de qualquer coisa, é inevitável falar de “um marketing que não seja digital”. Simplesmente porque se marketing existe para estudar o mercado e as oportunidades nele presentes,…

As 11 melhores plataformas de treinamento corporativo para seu programa de T&D

Por Charles Prada Em 24/06/2020

As empresas já perceberam que treinar e desenvolver colaboradores é essencial para seu bom funcionamento, e esse fator torna as universidades corporativas ainda mais comuns hoje em dia. Mas, você sabia que 89% das universidades corporativas são EAD? É daí que vem a importância de escolher boas plataformas de treinamento! Os treinamentos EAD são a…

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O que é Marketing 4.0? Entenda o conceito e como aplicar na prática

Por José Santella Em 02/06/2020

Ao longo da história, o Marketing passou por grandes transformações para conseguir acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor. Desde o tempo das donas de casa dos anos 40, passando pelos jovens hippies dos anos 70 até chegar nos internautas dos dias de hoje, a comunicação teve que aprender a atingir diferentes públicos de formas…

Employer-branding-como-criar-uma-boa-reputação-para-sua-empresa

Employer branding: como criar uma boa reputação para sua empresa?

Por José Santella Em 21/05/2020

A identidade e a reputação de uma empresa são muito importantes na hora de atrair bons profissionais. No entanto, considerando a democratização da informação e os modos com que opiniões são formadas e disseminadas, posicionar a imagem de uma empresa tornou-se um trabalho complexo. E é justamente disso que o employer branding trata. Neste post,…

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Tudo sobre marketing de experiência: descubra como impressionar e ser lembrado pelos seus clientes

Por José Santella Em 04/05/2020

Somos movidos por boas experiências. Certamente você já visitou uma loja perfumada, bem organizada e que contava com vendedores atenciosos e simpáticos. Você pode nem ter comprado nada, mas lembra de como foi a sua experiência lá dentro, provavelmente mantendo uma opinião positiva da marca em sua mente. É por momentos como este que o…

NPS-(Net-Promoter-Score)-o-que-é-e-como-calcular

NPS (Net Promoter Score): o que é e como calcular

Por Jackson Rovina Em 18/06/2018

Hoje o poder está nas mãos dos consumidores, que possuem infinitas possibilidades de escolha. Mais do que um produto, os clientes querem ter uma experiência agradável com a marca: é isso que os torna leais. Mas, como uma empresa sabe como seus clientes estão se sentindo? Utilizando o Net Promoter Score (NPS)! O que é…

O-que-é-Customer-Experience-Management-(CXM)

O que é Customer Experience Management (CXM)?

Por Andreia Silva Justo Em 21/12/2017

Customer Experience Management, abreviado pela sigla CXM, é a gestão do Customer Experience (CX) que, por sua vez, consiste na experiência que um cliente tem com determinada marca ou produto. Ou seja, Customer Experience Management é uma metodologia estratégica que tem por objetivo implantar e otimizar o Customer Experience nas empresas. Para saber mais sobre…

Jornada-do-cliente-descubra-como-melhorar-a-experiência-do-consumidor-e-impulsionar-o-crescimento-do-negócio

Jornada do cliente: descubra como melhorar a experiência do consumidor e impulsionar o crescimento do negócio!

Por Andreia Silva Justo Em 18/12/2017

A jornada do cliente é uma ótima forma de mostrar que você se importa com o que seu consumidor sente e está disposto a fazer de tudo para melhorar a experiência dele com o seu negócio! Se, no passado, os fornecedores de produtos e serviços eram escassos, atualmente a concorrência só cresce a cada dia.…

O-que-é-Customer-Experience-(CX)-e-para-que-serve

Customer Experience (CX): o que é, para que serve e como aplicá-la na prática

Por Andreia Silva Justo Em 07/12/2017

Publicado originalmente em 07 de dezembro de 2017 | Atualizado em 30 de junho de 2020 A opinião dos clientes tem o poder de determinar o futuro de um negócio. Em uma era em que os consumidores detêm o poder de decisão em suas mãos (e têm consciência disso), oferecer uma experiência que supere suas…

Ferramentas-de-planejamento-estratégico-conheça-algumas-das-principais

Ferramentas de planejamento estratégico: conheça algumas das principais

Por Jackson Rovina Em 08/08/2017

O planejamento estratégico é uma espécie de conselheiro que aponta quais são as melhores ações para atingir o sucesso da empresa. Sua elaboração exige uma análise global da situação do empreendimento, da concorrência e do segmento de mercado de que ele faz parte. Negócios que nascem sem planejamento gastam recursos desnecessários e sofrem muito mais…

Comportamento-Organizacional-o-que-é-e-qual-sua-importância

Comportamento Organizacional: o que é e qual sua importância?

Por Charles Prada Em 23/09/2015

Publicado originalmente em 23 de setembro de 2015 | Atualizado em 16 de junho de 2020 A forma como os colaboradores agem no ambiente de trabalho é um elemento muito importante para o bom funcionamento da empresa. Conflitos internos, falta de motivação e dificuldades na gestão são sintomas de que o comportamento organizacional não recebe…

Jornada-do-cliente-como-satisfazer-seus-clientes-por-meio-dela

Jornada do cliente: como satisfazer seus clientes por meio dela!

Por Andreia Silva Justo Em 26/08/2015

A jornada do cliente (ou Customer Journey) é um processo complexo, que vai muito além do simples impulso consumista. Existe muita informação disponível sobre produtos e serviços semelhantes e a concorrência cresce a cada dia, o que faz com que os clientes e consumidores levem mais tempo para atravessarem a ponte que liga a necessidade à…

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