Serviços de TI com catalogo e SLAs

Como padronizar os serviços de TI usando catálogos e SLAs

Por Rafael Murilo Correa Em 16/07/2018

Além de ser uma área estratégica da empresa, a tecnologia da informação também é uma prestadora de serviços para as áreas de negócio. Afinal, existem várias demandas por serviços de TI dentro de uma organização, como: configurar o e-mail de novos funcionários, manter a internet funcionando, emitir relatórios, garantir o serviço de impressão, gerenciar os…

Elevar a maturidade da TI através de projetos de TI

3 passos para elevar a maturidade da TI através de projetos de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 10/07/2018

Você já se perguntou por que algumas áreas de TI conseguem transformar o negócio através da tecnologia enquanto outras ainda precisam se esforçar para desconstruir a imagem de que a TI é apenas um centro de custos? É uma questão comprida e complexa, não é mesmo? Parte da resposta para essa pergunta está ligada à…

Softwares de gerenciamento de projetos

Qual a importância dos softwares de gerenciamento de projetos para a maturidade da TI?

Por Rafael Murilo Correa Em 04/07/2018

O mundo moderno é caracterizado por ser competitivo, rápido e tecnológico. Essas particularidades também refletem na maneira como as organizações fazem gestão de projetos. Hoje em dia é muito comum que essa prática empresarial seja apoiada por softwares de gerenciamento de projetos. Isso vai impactar diretamente na governança de TI e no nível de maturidade…

Benefícios do Gerenciamento de Processos de Negócio

Como o gerenciamento de processos gera redução de custos na empresa?

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 29/06/2018

Em uma estratégia de melhoria de processos internos, não importa qual seja o setor de atuação no mercado, a redução de custos na empresa está entre as prioridades, já que tem ligação direta com o aumento do resultado da empresa. Assim, é imprescindível implementar ferramentas ou recursos capazes de realizar o monitoramento dos processos. É preciso…

gestão da inovação

5 passos para implantar a gestão da inovação na sua empresa

Por Charles Prada Em 27/06/2018

O mundo se transforma a todo momento. Produtos entram e saem do mercado com uma velocidade impressionante. Os ciclos econômicos ficam cada vez mais curtos e a necessidade de criar soluções diferentes só aumenta. Por isso, fazer a gestão da inovação passou a ser fundamental para que as empresas se adaptem à essas mudanças. Desenvolver…

integração de sistemas

Como a Integração de Sistemas pode gerar riscos para a TI

Por Rafael Murilo Correa Em 25/06/2018

A globalização e o desenvolvimento tecnológico modificaram a realidade de muitas organizações. Hoje existe uma necessidade crescente de ter informações disponíveis online e real-time, pois elas garantem que as decisões sejam tomadas com mais assertividade. Com o surgimento de novas soluções de TI para atender as demandas de negócio, ter uma integração de sistemas se…

governança de TI

Qual o papel do ITIL® e do COBIT® na governança de TI?

Por Rafael Murilo Correa Em 22/06/2018

A governança de TI é um mecanismo de controle que garante que a área de tecnologia da informação esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa e que os recursos estejam sendo aplicados corretamente, reduzindo assim os riscos para o negócio. A adoção de um framework de processos pode se mostrar uma grande aliada na…

gestão de processos

Gestão de processos: aprenda a identificar e solucionar os gargalos operacionais

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 20/06/2018

A gestão de processos traz consigo um conjunto de informações que permitem entender o funcionamento e os resultados gerados pelos processos. Por isso, a governança de processos se torna necessária devido à complexidade de todas as etapas que compõem um processo produtivo, já que várias reas devem trabalhar em harmonia para que os resultados sejam…

NPS Net Promoter Score

NPS (Net Promoter Score): o que é e como calcular

Por Jackson Rovina Em 18/06/2018

Hoje o poder está nas mãos dos consumidores, que possuem infinitas possibilidades de escolha. Mais do que um produto, os clientes querem ter uma experiência agradável com a marca: é isso que os torna leais. Mas, como uma empresa sabe como seus clientes estão se sentindo? Utilizando o Net Promoter Score (NPS)! O que é…

Processos de TI

10 padrões e frameworks para processos de TI que você precisa conhecer

Por Rafael Murilo Correa Em 15/06/2018

São inúmeros os benefícios de utilizar padrões e frameworks para processos de TI: você aumenta a velocidade de implantação da governança de TI, estabelece uma linguagem comum, traz conformidade, além de facilitar o benchmarking e a contratação de serviços, produtos e pessoas. Neste post você vai conhecer alguns padrões e frameworks de TI mais importantes…

reuniões

Veja 5 dicas para deixar suas reuniões produtivas e agradáveis

Por Andreia Silva Justo Em 13/06/2018

Você sente que gasta um tempo enorme em reuniões que não levam a nada, mas ao mesmo tempo não consegue imaginar uma forma de se livrar delas? Fazer reuniões produtivas é realmente um desafio. Reuniões são uma faca de dois gumes, tanto podem não levar a lugar algum — quando são improdutivas e sem foco…

certificação de projetos

Tipos de certificação de projetos que você precisa conhecer

Por Andreia Silva Justo Em 11/06/2018

Você está pensando em dar um upgrade na sua carreira profissional ou no seu time? Tem dúvidas sobre qual tipo de certificação de projetos pode te ajudar? Antes de tomar decisões, é importante entender o que é uma certificação e como ela realmente influencia no dia a dia de um projeto. Basicamente, uma certificação é…

Como fazer um plano estratégico de TI

Como fazer um plano estratégico de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 08/06/2018

O ponto de partida para elaborar um plano estratégico de TI é possuir desejo de mudança. Afinal, traçar uma estratégia é como apontar uma direção, isto é, o caminho que você vai percorrer para alcançar uma visão de futuro melhor do que a realidade atual. Assim como em um plano estratégico corporativo, o plano estratégico…

framework de processos

7 benefícios de utilizar um framework de processos na governança de TI

Por Rafael Murilo Correa Em 06/06/2018

Um framework de processos funciona como uma espécie de enciclopédia, que reúne as melhores práticas sobre um tema na visão de uma entidade, empresa ou grupo de pessoas. Frameworks existem para facilitar a vida de quem precisa de uma solução rápida e confiável, baseada na experiência de quem sabe o que realmente dá certo e…

Consultoria de processos

Por que é importante contratar uma Consultoria de Processos (BPM)?

Por Vinicius Nóbile de Almeida Em 04/06/2018

Contratar uma consultoria de processos é a solução que muitas empresas encontram para aperfeiçoar sua gestão de processos (BPM). Normalmente essa vontade surge quando a empresa está com problemas de produtividade. Outros sintomas comuns são o desalinhamento entre as áreas de negócio e a insatisfação dos consumidores. Então, uma consultoria de processos pode ajudar a…

Quarta revolução industrial

Entenda o que é a quarta revolução industrial e quais seus impactos sociais

Por Rafael Murilo Correa Em 01/06/2018

A era digital vem se consolidando por mais de uma década. Se computadores, smartphones e internet antes eram luxos, hoje são componentes fundamentais no dia a dia da maioria das pessoas. Graças ao crescimento destas tecnologias, passamos hoje pela era da informação, também chamada de quarta revolução industrial ou indústria 4.0. E, acredite, esse é…

gestão e governança de TI

Gestão e governança de TI: qual o papel de cada uma?

Por Rafael Murilo Correa Em 30/05/2018

Gestão e governança de TI são dois assuntos separados apenas por uma linha tênue. Apesar de se complementarem, eles não são iguais. Conhecer a diferença entre esses dois conceitos vai te ajudar a entender melhor os impactos que a TI tem sobre o seu negócio! Leia este post e entenda qual o papel da gestão…

O que é governança de TI

O que é governança de TI?

Por Rafael Murilo Correa Em 28/05/2018

Muitos profissionais de TI ainda têm dúvidas sobre o que é governança de TI. Mas, esse assunto é de extrema importância quando falamos em dar segurança para a área de Tecnologia da Informação e para o negócio. Neste post você vai aprender o que é governança de TI e qual a sua importância. Aproveite a…

erp

Trocar ou manter o ERP: como tomar a decisão correta?

Por Rafael Murilo Correa Em 25/05/2018

A vida de CIO não é fácil: cada nova demanda representa mais um desafio, seja ela vinda dos usuários, fornecedores ou até mesmo da própria equipe de Tecnologia da Informação. Entre os assuntos campeões em dar dor de cabeça aos gerentes de TI está o ERP! De acordo com a Revista Computerworld, a aderência de…

business intelligence

Como é possível utilizar o business intelligence na tomada de decisão?

Por Jackson Rovina Em 23/05/2018

A administração de uma empresa envolve muito mais do que distribuir tarefas em um escritório. Entender como o negócio funciona e tomar decisões relevantes é parte do dia a dia de todo empresário e, para garantir melhores resultados, a melhor atitude é investir em informações de qualidade. É exatamente para isso que serve o business…

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